If the event hasn't happened yet :
You can't cancel, modify or exchange a ticket, but you can resell or transfer it on the Shotgun application. Tu ne peux ni modifier, ni annuler, ni échanger un billet, mais il est toutefois possible de revendre ou transférer ta place depuis l'application Shotgun, en te rendant directement sur ton billet.
Tu peux :
- Transférer ta place gratuitement à un ami en insérant son adresse mail liée à son compte Shotgun ;
- Revendre ton billet en privé à quelqu'un que tu connais, en renseignant son adresse mail liée à son compte Shotgun* ;
- Revendre ton billet en public par "Revente Eclair" : ta place est remise en vente parmi les autres places et dès que quelqu'un rachète le même type de place, ton billet lui est vendu et tu es remboursé*.
If the event is over :
En tant que plateforme de billetterie, nous offrons aux organisateurs d'évènements l’opportunité de créer et vendre des billets via notre plateforme.
Les orgas sont donc décisionnaires sur tout ce qui concerne leur billetterie, sauf si c'est communiqué autrement. Pour ce qui est de la logistique de la soirée, pour la politique de remboursement, des communications avec les clients, etc. c’est à l’orga de gérer tout ça, puisqu’il est le seul responsable de l’event ainsi que des remboursements.
Il faut donc contacter les orgas directement, qui seront plus aptes Ă t'accompagner, et que tu peux les trouver sur Facebook.
Il est possible qu'il y ait un formulaire de remboursement mis en place pour obtenir le remboursement. L'orga communiquera le lien pour l'obtenir, soit via sa page Facebook, soit via la page Facebook de l'évènement.
* Des frais de loc s'appliquent sur ces reventes. Ils sont conservés uniquement pour permettre à la procédure de remboursement d'être possible, et incluent les frais bancaires.