😳 J’ai été débité.e par Shotgun mais je ne reconnais pas la transaction, que faire ?

Il est possible que tu aies été débité.e après t’être inscrit.e sur liste d’attente. Vérifie que tu n’aies pas oublié de t’en retirer ! Le cas échéant, si l'événement n'est pas encore passé, tu peux toujours revendre ta place sur l'application Shotgun afin d’être remboursé.e.

Il se peut également que tu te sois déjà connecté.e sur ton compte Shotgun avec le smartphone d’un ou d'une ami(e), et que cet(te) ami.e achète des billets avec ton compte par erreur. Si tu as un doute, envoie-nous un petit message via notre formulaire de contact ici et nous lèverons le mystère !

Si tu penses avoir été victime d’un achat frauduleux, n'hésite pas à prendre contact avec nous en nous donnant le plus d'informations possible (numéro de commande, montant de l'achat, date de l'achat, etc.) et nous investiguerons là-dessus.