🎟 Je ne trouve pas mon billet

Après chaque commande réalisée sur Shotgun, un mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse mail que tu as renseignée lors de l’achat. Pense à bien regarder dans ta boîte mail, y compris dans tes courriers indésirables !

Tu peux également retrouver ton billet sur l’application Shotgun en te connectant à ton compte. Tous les billets que tu as achetés depuis ton compte figurent dans la rubrique "Mes commandes".

Si ton billet t’a été revendu ou transféré, tu pourras également le retrouver dans la rubrique "Mes commandes" de l’application, en te connectant au compte sur lequel le billet a été transféré ou revendu.

Tu ne trouves toujours pas ton billet ? Tu as peut-être plusieurs comptes Shotgun, reliés à des adresses mail différentes (par exemple un compte relié à ton adresse Google et un compte relié à ton adresse Facebook), pense donc à bien regarder sur toutes tes boîtes mail (y compris celle qui est reliée à ton compte Facebook si tu t’es déjà connecté.e via Facebook) !

Et si tu ne le trouves toujours pas, n'hésite pas à nous contacter sur notre page d'aide 😉