Chaque organisateur est libre d'organiser son évènement ainsi que sa billetterie comme bon lui semble. Ce sont les organisateurs qui déterminent les conditions d’accès à leurs événements et nous n'interférons pas dans leurs décisions.
Pour t'expliquer un peu, Shotgun agit comme une plateforme de billetterie, offrant aux organisateurs l’opportunité de créer et de vendre des billets via notre plateforme. Pour ce qui est de la logistique de la soirée, de la politique de remboursement, des communications avec les clients, etc., c’est aux organisateurs de gérer tout ça, puisqu'ils sont les seuls responsables de l’événement ainsi que des remboursements.
N’étant pas présents sur l’événement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de savoir pourquoi cette situation s'est produite. Si tu ne t’es pas fait.e rembourser sur place, nous t’invitons vivement à contacter les organisateurs et à leur demander le remboursement de tes billets, tu peux les trouver sur Facebook.
Si tu penses avoir été victime de discrimination, n’hésite pas à prendre contact avec nous via ce formulaire afin que nous puissions éclaircir la situation.
Et si tu as d'autres questions, bien entendu, nous restons à ta disposition 😉