📩 Je n’ai pas reçu le mail de confirmation

Si tu n’as pas reçu de mail de confirmation après avoir finalisé ta commande, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le mail de confirmation contenant ton billet est arrivé dans tes spams (vérifie bien 😉)
• Le paiement n’a pas correctement abouti. Cela peut arriver même après la vérification 3D-Secure. Si tu as un doute, n’hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact, nous vérifierons alors l’état de ton paiement.
• Tu as passé ta commande avec un compte Shotgun associé à une autre adresse mail, et tu n’as pas ou plus accès à cette boîte mail. Contacte-nous via notre formulaire de contact et nous fusionnerons tes deux comptes ! Tous les billets achetés avec l’un ou l’autre de tes comptes seront regroupés sur le même, il te suffit simplement de nous communiquer l’adresse du compte que tu souhaites conserver.