📱 Gérer mon compte
- 🤐 J'ai oublié mon mot de passe
- 💳 Je souhaite ajouter ou supprimer une carte bancaire
- 📩 Je souhaite modifier l'adresse e-mail associée à mon compte
- ☝🏼 Je souhaite modifier mes informations personnelles
- ❓ Pourquoi me demande-t-on mon nom, mon e-mail, ma date de naissance et mon adresse postale ?
- 👥 J’ai créé deux comptes et je souhaite les fusionner, comment faire ?
🎫 Mes commandes et paiements
- 💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- ✅ Mes paiements sont-ils sécurisés ?
- 🎟 Je ne trouve pas mon billet
- 💸 J’ai été débité.e mais je n’ai pas reçu mon billet
- 📩 Je n’ai pas reçu le mail de confirmation
- 🔁 Peut-on modifier un billet ?
🎶 À propos de l'événement
- 🎫 Tous mes billets ont le même nom, est-ce un problème pour accéder à l’événement ?
- ⏰ Je suis arrivé.e après l’heure d’entrée affichée sur mon billet
- 👶🏼 Je souhaite emmener mes enfants mineurs, est-ce possible ?
- 📆 Que se passe-t-il lorsqu’un événement est reporté à une nouvelle date ?
- 👀 Quand me sera communiqué le lieu secret de l’événement ?
- 📍Je n’ai pas reçu l'adresse de l’événement
🤝 Reventes, transferts et listes d'attente
- 💵 Je souhaite revendre mon billet, comment faire ?
- ⚡️ Quelle est la différence entre la revente éclair et la revente privée ?
- 🤝 Je veux revendre mon billet à quelqu’un que je connais, comment faire ?
- 🤨 Pourquoi mon billet ne se revend pas ?
- 🎉 Mon billet n'a pas été revendu, est-ce que je peux l’utiliser ?
- 🤔 J’ai transféré mon billet mais je n’ai pas été remboursé.e
💸 Annulations et remboursements
- ❌ L’événement a été annulé, comment puis-je me faire rembourser ?
- 🤨 Je n'ai été remboursé.e que partiellement, pourquoi ?
- 🕑 Ma carte bancaire a expiré, comment vais-je recevoir mon remboursement ?
- ⛔ J'ai changé de compte bancaire, comment vais-je recevoir mon remboursement ?
- ♻️ J’aimerais annuler ou échanger mon billet, comment faire ?
- 🤷🏼♂️ On m’a refusé l’entrée de l’événement, comment puis-je me faire rembourser ?
🎁 Offres et fidélité
- 😇 Comment fonctionne le système de fidélité ?
- 🤔 Comment utiliser mon code promo ?
- 📃 Puis-je utiliser mon code promo en plusieurs fois ?
- 😱 J’ai perdu mon code promo, aidez-moi !
- 🕵️ J'ai l'impression qu'il manque des points à mon score
- 👑 Qu’est-ce que le Programme Ambassadeur ?