Verifique se não há mais de uma conta cadastrada na plataforma, com endereços de e-mail diferentes, ou se você se conectou com um e-mail ligado a sua conta do Facebook. Nesse caso, alguns de seus ingressos podem estar em uma conta e os outros em sua outra conta.
Se ainda assim não os localizar, entre em contato pelo chat ou envie um e-mail para suporte@shotgun.live