O nome que aparece no teu bilhete não é o teu ou não corresponde à pessoa que o vai utilizar?
Na maioria dos casos, não há problema: para a maioria dos eventos, o nome indicado no bilhete não é verificado à entrada.
Eis o que precisas de saber.
👉 O nome no meu bilhete tem de corresponder ao meu nome?
O organizador é responsável pela logística do evento e decide se os bilhetes devem ser nominativos. É também responsável por comunicar estas condições.
Para saberes se o nome indicado no teu bilhete é importante:
- Lê a descrição completa do evento na respetiva página. Se os bilhetes tiverem de ser nominativos, o organizador deverá normalmente indicá-lo nesse local.
- Verifica as informações apresentadas por baixo da categoria do bilhete. Algumas condições podem ser indicadas aí, em vez de na descrição principal do evento.
- Consulta novamente o teu e-mail de confirmação, bem como as outras mensagens que tenhas recebido do organizador.
Se o teu bilhete tiver um preço reduzido associado a uma condição específica, por exemplo, ter menos de 18 anos, ser estudante ou residir numa determinada cidade, é possível que essa condição seja verificada à entrada.
A pessoa que utiliza o bilhete deve cumprir os critérios de elegibilidade. O nome indicado no bilhete e o comprovativo solicitado também podem ter de corresponder.
Verifica se a pessoa e as informações corretas estão associadas a estes bilhetes antes de te dirigires ao evento.
👉 Como posso alterar o nome no meu bilhete?
Se o bilhete se destina a outra pessoa, geralmente podes transferir o bilhete para a pessoa que o vai utilizar.
Descobre como fazer → 🎁 Quero transferir o meu bilhete para alguém ou cancelar a transferência
A transferência não está disponível para todos os bilhetes.
Se não vires a opção de transferência, é possível que o organizador tenha aplicado uma restrição ao bilhete ou que este não seja elegível para transferência.
Se precisares de alterar o nome num bilhete que não pode ser transferido, contacta a equipa Care da Shotgun para que possamos verificar as opções disponíveis para o teu bilhete.
Informações de que precisamos
- O número da encomenda
- O nome atualmente indicado no bilhete
- O nome que deve aparecer em seu lugar
👉 Porque é que o nome no meu bilhete não corresponde ao da minha conta?
Se já compraste um bilhete para um amigo ou familiar, o nome apresentado no teu bilhete pode corresponder às informações associadas à tua conta ou à tua encomenda no momento da compra.
Por exemplo, podes ter utilizado a tua conta para comprar anteriormente um bilhete para outra pessoa e ter-te esquecido de atualizar as tuas informações antes de fazeres uma nova encomenda.
Em alguns casos, o nome apresentado pode, no entanto, não corresponder às informações da tua conta devido a um problema ocorrido durante a compra.
Como o nome apresentado num bilhete existente não pode ser alterado diretamente através da aplicação ou do site da Shotgun, contacta a equipa Care da Shotgun para que possamos verificar o que aconteceu.
Informações de que precisamos:
- O endereço de e-mail associado à tua conta Shotgun;
- O nome atualmente indicado na tua conta;
- O nome apresentado no bilhete;
- O teu número de encomenda e o nome do evento.