⛔ A revenda e as transferências estão bloqueadas

Queres revender o teu bilhete ou oferecê-lo a alguém, mas não encontras a opção Revender ou Transferir?

Isto pode acontecer quando o teu bilhete ou o evento não são elegíveis para revenda ou transferência.

Eis o que deves verificar e as soluções disponíveis.

👉 Porque não posso revender ou transferir o meu bilhete?

Existem várias razões que podem explicar por que motivo estas opções não estão disponíveis:

1. O período de revenda terminou. Um bilhete pode ser revendido até 1 hora antes do fim do seu período de validade.
2. O teu tipo de bilhete não é elegível. Alguns bilhetes com tarifas reduzidas, de membros, promotores, VIP, ofertas especiais ou outras tarifas sujeitas a restrições podem não ser elegíveis para revenda ou transferência.
3. O teu bilhete está sujeito a condições específicas. Os bilhetes de grupo, os packs, os lugares numerados e alguns outros tipos de bilhetes podem não permitir a revenda ou a transferência.
4. O teu bilhete foi comprado num ponto de venda físico. Os bilhetes comprados fora do processo de compra online da Shotgun podem não ser elegíveis.
5. O organizador desativou a revenda ou a transferência. A disponibilidade destas opções depende das definições escolhidas pelo organizador para o evento.
6. O teu bilhete não foi comprado na Shotgun. Os bilhetes comprados noutra plataforma ou transferidos fora da Shotgun não podem ser adicionados à tua conta Shotgun nem revendidos através da Shotgun.

Se, depois de verificares todas estas situações, continuares sem encontrar a opção, contacta a nossa equipa Shotgun Care para podermos verificar o teu bilhete.

Eis as informações que nos deves enviar:

• O nome do evento
• O número da tua encomenda

Para contactar a equipa, abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue as opções correspondentes ao teu problema. Este percurso encaminhar-te-á para o agente de suporte adequado da Shotgun.

👉 Até quando posso revender o meu bilhete?

Podes revender o teu bilhete até 1 hora antes do fim do seu período de validade.

Por exemplo, se o teu bilhete indicar «Entrada até à meia-noite», a opção de revenda continuará disponível até às 23h.

Quando esse prazo terminar, a opção Revender deixará de aparecer, mesmo que a revenda seja permitida para o evento.

👉 Posso receber um reembolso se a revenda não estiver disponível?

O facto de a revenda não estar disponível não significa automaticamente que o teu bilhete seja elegível para um reembolso.

Os reembolsos dependem da política de reembolso do organizador e das circunstâncias específicas do evento. Cabe ao organizador decidir se pode conceder um reembolso.

Se quiseres pedir um reembolso, podes contactar diretamente o organizador através do teu bilhete: Bilhete → Mais → Contactar o organizador.

Consulta o nosso artigo 📨 Como contactar o organizador do evento?.

👉 Posso oferecer ou vender o meu bilhete fora da Shotgun?

Se a revenda ou a transferência não estiver disponível, podes sentir-te tentado a enviar diretamente o teu bilhete a alguém ou a vendê-lo noutro site ou plataforma de revenda.

Isso é possível, mas recomendamos vivamente que utilizes as ferramentas de transferência e revenda da Shotgun sempre que estiverem disponíveis.

Quando um bilhete é oferecido ou vendido fora da Shotgun:

• O bilhete continua associado à conta Shotgun do comprador original. Enviar o PDF ou o código QR de um bilhete a alguém não transfere o bilhete para a conta dessa pessoa.
• Não podemos garantir o estado de um bilhete partilhado fora da Shotgun. Por exemplo, se o mesmo bilhete for enviado a várias pessoas ou se o comprador original o utilizar primeiro, outra pessoa poderá não conseguir entrar porque o bilhete já foi utilizado.
• Os pagamentos efetuados fora da Shotgun não são processados nem verificados pelos nossos serviços. Por isso, não podemos confirmar se um pagamento foi efetuado nem ajudar-te a recuperar o dinheiro em caso de problema.
• A compra de um bilhete num site de revenda de terceiros não transfere a encomenda Shotgun original para a tua conta. Por isso, não podemos gerir a transação efetuada nesse site nem confirmar as condições em que o bilhete foi vendido.
• Em caso de problema relacionado com o pagamento, o vendedor, o comprador ou o bilhete, poderemos não dispor das informações ou dos meios necessários para resolver a situação ou reembolsar um montante pago fora da Shotgun.

Estas limitações aplicam-se tanto quando ofereces o teu bilhete gratuitamente a alguém como quando o vendes diretamente.