Colocaste o teu bilhete à venda, mas ainda ninguém o comprou e o evento está a aproximar-se?
Neste artigo, explicamos como funciona a revenda, durante quanto tempo o teu bilhete fica disponível e o que acontece se ninguém o comprar.
Este artigo diz respeito a um bilhete que já foi colocado à venda. Se não for exatamente o teu caso, consulta a informação adequada:
→ Ainda não colocaste o teu bilhete à venda ou preferes cedê-lo a alguém que conheces? Consulta o nosso artigo 💵 Quero revender o meu bilhete.
→ Não consegues colocar o teu bilhete à venda porque a opção Revender não aparece ou está a cinzento? Consulta o nosso artigo ⛔ A revenda e as transferências não estão disponíveis.
→ Mudaste de ideias e queres recuperar o teu bilhete? Consulta o nosso artigo ❌ Quero cancelar uma revenda ou transferência.
→ O teu bilhete foi revendido, mas ainda não recebeste o reembolso? Consulta o nosso artigo 😰 Ainda não recebi o meu reembolso.
→ Recebeste um reembolso, mas o valor é inferior ao que pagaste? Consulta o nosso artigo 🤨 O meu reembolso está incompleto.
Há duas coisas importantes que deves saber:
- Não podemos garantir que o teu bilhete será revendido.
- Só receberás um reembolso se o teu bilhete for efetivamente revendido.
👉 Durante quanto tempo fica o meu bilhete disponível para revenda?
O teu bilhete fica disponível para revenda até 1 hora antes do fim do seu período de validade. Pode ser comprado a qualquer momento durante esse período, incluindo no próprio dia do evento.
Enquanto ninguém comprar o teu bilhete, este continua a ser teu e não é efetuado qualquer reembolso.
👉 Como funciona a revenda?
Se o evento estiver esgotado, o teu bilhete pode ser disponibilizado às pessoas inscritas na lista de espera. A revenda depende do número de pessoas à procura de um bilhete e do número de bilhetes disponíveis para revenda.
Se o evento não estiver esgotado, o teu bilhete volta a ser colocado à venda juntamente com os restantes bilhetes ainda disponíveis para o evento. Nesse caso, a revenda depende do número de compradores e dos bilhetes disponíveis nesse momento.
Em ambos os casos, a revenda não é garantida e só receberás um reembolso se alguém comprar o teu bilhete.
👉 O meu bilhete não foi revendido. O que acontece?
Se ninguém comprar o teu bilhete antes do fim do período de revenda, a venda termina simplesmente.
O bilhete continua a ser teu e mantém-se válido. Por isso, podes continuar a assistir ao evento utilizando o mesmo código QR.
Como o teu bilhete não foi vendido, não receberás qualquer reembolso. Isto aplica-se mesmo que o evento já tenha decorrido.
👉 Como posso saber se o meu bilhete foi revendido?
Quando o teu bilhete for revendido, receberás uma notificação e um recibo por e-mail. O reembolso é geralmente processado no prazo de 5 a 10 dias, dependendo do método de pagamento e do teu banco.
O estado da revenda na aplicação Shotgun continua a ser a forma mais fiável de confirmar se o teu bilhete foi vendido.
- O teu bilhete aparece como revendido: A revenda está confirmada. Se ainda não recebeste o reembolso, consulta o nosso artigo 😰 Ainda não recebi o meu reembolso.
- O teu bilhete continua à venda: Ainda não foi vendido. Por enquanto, não há nenhum problema específico a resolver. Simplesmente, o teu bilhete ainda não encontrou comprador.
- O teu bilhete aparece como revendido, mas não recebeste nenhuma notificação nem e-mail: A revenda está confirmada. Se não estás a receber os e-mails da Shotgun, consulta o nosso artigo 📧 Porque não estou a receber os e-mails da Shotgun?.
- Recebeste uma notificação de revenda, mas o teu bilhete não aparece como revendido: Contacta a equipa Shotgun Care para podermos verificar o estado do teu bilhete.
Eis as informações que deves enviar-nos:
- O endereço de e-mail associado à tua conta Shotgun
- O teu número da encomenda
Para contactar a equipa, abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue as opções correspondentes ao teu problema. Este percurso encaminhar-te-á para o agente de suporte adequado da Shotgun.