Après avoir rejoint la liste d'attente, tu as enfin reçu une notification indiquant qu'un billet est disponible ! Malheureusement, le paiement ne se réalise pas… laisse-nous t’aider !
Tout d'abord, vérifie toujours que ton application est à jour : si ce n'est pas le cas, télécharge la dernière version et réessaie. Ensuite, vérifie que ta carte de crédit est valide : il se peut que tu aie associé la mauvaise méthode de paiement lorsque tu as rejoint la liste d'attente. Tu peux également vérifier qu'il n'y a pas de problème avec ton application bancaire ou le système d'authentification 3D Secure.
Il se peut que tu aies reçu cette notification : "Nouvelles excitantes ! De nouveaux billets sont en vente pour {nom de l'événement}. C'est maintenant ou jamais 🏃♂️💨". Cela ne signifie pas que des billets sont disponibles sur la liste d'attente.
- Il arrive parfois que les organisateurs ajoutent de nouveaux billets sur la page de l'événement après que celui-ci soit déjà complet. Dans ce cas, ces billets peuvent être achetés par n'importe quel utilisateur Shotgun. Les billets qui te sont proposés sur la liste d'attente sont exclusivement des billets revendus par d'autres utilisateurs de Shotgun.
- Si tu n'es pas assez rapide pour acheter ces nouveaux billets, ne t’inquiète pas : tu restes toujours sur la liste d'attente.
- Si tu parviens à acheter l'un de ces billets, tu n’es pas automatiquement retiré de la liste d'attente. Assure toi de quitter la liste d'attente dès que ton achat est confirmé ! Si tu ne sait pas comment faire, tu peux trouver plus d'informations ici : Je veux quitter la liste d'attente