O evento usa um sistema de pagamento próprio e você tem alguma dúvida sobre como funciona, seu saldo ou seus pagamentos?
Veja onde encontrar as informações que você precisa.
A Shotgun fornece o serviço de venda de ingressos para o evento.
O evento em si é gerenciado pelo seu organizador, que pode usar outros serviços ou sistemas de pagamento durante o evento, como cartões, pulseiras de consumo ou outros métodos de pagamento.
👉 O que é responsabilidade da Shotgun e o que é responsabilidade do organizador?
Seu ingresso da Shotgun é gerenciado pela Shotgun.
Já os outros serviços utilizados durante o evento são de responsabilidade do organizador e podem ser oferecidos por outra empresa ou plataforma.
Por exemplo, o organizador pode usar um sistema separado para:
- 💳 Cartões ou pulseiras de comanda usados para pagar por comidas, bebidas ou outras compras
- 💰 Colocar ou adicionar saldo no cartão ou na pulseira;
- 🧾 Consultar o saldo ou o histórico de consumo;
- 🍹 Pagar pelo que consumir durante o evento, como bebidas e comidas;
- 💸 Solicitar o reembolso do saldo que não foi utilizado;
- 🎟️ Retirar, ativar ou devolver a pulseira ou outro dispositivo de pagamento;
- 🚪 Cobrar taxas adicionais na entrada, como uma taxa para quem chegar depois de determinado horário
Esses serviços são separados do seu ingresso e dos serviços oferecidos pela Shotgun. Por isso, a Shotgun não tem acesso às informações do seu cartão ou pulseira, saldo, consumo, pagamentos ou reembolsos relacionados a esses serviços.
Sobre possíveis taxas na entrada
Na maioria dos casos, não há nenhuma taxa adicional para entrar no evento além do valor do ingresso que você comprou.
No entanto, alguns ingressos promocionais ou específicos podem ter validade ou condições de uso diferentes. Por exemplo, um ingresso pode ser válido somente até determinado horário ou sob determinadas condições. Nesses casos, o organizador pode permitir a entrada mediante o pagamento da diferença de valor ou de uma taxa adicional na entrada.
Se o seu ingresso ou a página do evento informar alguma condição específica, confirme com o organizador antes de ir ao evento se tiver alguma dúvida. A Shotgun não define, cobra, controla ou reembolsa essas taxas.
👉 Onde posso encontrar informações sobre os pagamentos feitos no evento?
A página do evento na Shotgun pode trazer informações sobre como os pagamentos funcionam no local. O organizador também pode compartilhar orientações e atualizações pelos seus canais oficiais nas redes sociais, especialmente conforme a data do evento se aproxima.
Se você não encontrar a informação que precisa ou tiver dúvidas sobre cartão, pulseira, saldo, consumo, pagamento ou reembolso, entre em contato diretamente com o organizador do evento. Nossa equipe de atendimento ao cliente Shotgun não terá informações adicionais específicas sobre esses serviços além das que estiverem disponíveis na página do evento.
Consulte 📨 Como posso entrar em contato com o organizador do evento?.