Tem alguma dúvida sobre o evento, como horário, endereço, programação, política de idade, código de vestimenta, condições de acesso, achados e perdidos, reembolso por cancelamento ou problemas com o evento, etc.?
Veja abaixo como entrar em contato diretamente com o organizador.
⚠️ Importante:
A organização, realização e logística do evento são de responsabilidade exclusiva do organizador.
Isso inclui informações como horário, local, programação, regras de entrada, limite de idade, código de vestimenta, achados e pedidos, políticas de reembolso, e demais condições do evento.
A Shotgun fornece a plataforma para que os organizadores divulguem e vendam ingressos para seus eventos. Por isso, não somos nós que definimos essas informações nem temos como responder por decisões relacionadas à realização do evento.
Se a sua dúvida é sobre o próprio evento, entre em contato diretamente com o organizador. Já questões relacionadas ao seu pedido, conta ou pagamento devem ser tratadas com a equipe Shotgun.
👉 Se você tem um ingresso para o evento
Se você tem um ingresso para o evento, pode enviar uma mensagem diretamente ao organizador a partir do seu ingresso.
📱 Pelo app:
- Abra o app Shotgun e vá para Meus ingressos. Eventos passados continuam disponíveis na aba Passados.
- Toque no ingresso do evento para exibir o código QR.
- Toque em Outros, abaixo do código QR.
E então toque em “Falar com o Produtor”
Um formulário irá aparecer na tela para você escrever seus comentários e dúvidas. Toque em “Submit” e espere pela resposta do produtor.
💻 Pelo site:
- Clique na sua foto de perfil e vá para Meus ingressos.
- Clique em Contatar o organizador no ingresso do evento.
👉 Se você não tem um ingresso para o evento
Agora, se você não tem um ingresso para o evento, o melhor jeito de entrar em contato com o produtor é pelas redes sociais do evento (Facebook, Instagram, etc.). Eles costumam ser bem ativos por lá!
Você pode dar uma olhada na página do produtor na nossa plataforma: Às vezes, eles adicionam links das redes sociais ali - tornando mais fácil que você os encontre.
⚠️ Atenção: Seja paciente!
Os produtores lidam com bastante coisas durante o período do evento - especialmente nos dias mais próximos à data -, então pode levar um tempinho para que eles te respondam.