Recebeste um bilhete por transferência ou revenda através da aplicação Shotgun e agora queres revendê-lo ou pedir um reembolso ao organizador?
Explicamos-te quem recebe o dinheiro e o que precisas de saber.
Os reembolsos seguem o pagamento, não o bilhete.
Quando um bilhete é reembolsado, o montante é devolvido ao meio de pagamento utilizado para pagar essa encomenda na Shotgun.
Não é possível alterar o destino do reembolso, e este não depende de quem tem o bilhete no momento em que o reembolso é emitido.
👉 Recebi o bilhete como oferta. Posso receber o reembolso?
Se alguém te ofereceu o bilhete através da aplicação Shotgun, foi essa pessoa que efetuou o pagamento, não tu.
Uma transferência de oferta transfere o bilhete, mas não transfere o pagamento nem a encomenda. Se a encomenda for reembolsada, o dinheiro será devolvido à pessoa que pagou originalmente.
👉 Comprei o bilhete através de um link de revenda da Shotgun. Quem recebe o reembolso?
Se alguém utilizou a opção «Revender a um amigo» e pagaste o bilhete diretamente através do link da Shotgun que essa pessoa te enviou, és tu quem pagou esse bilhete na Shotgun.
A compra está associada à tua encomenda. Por isso, se for reembolsada, o dinheiro será devolvido ao meio de pagamento que utilizaste na compra.
O mesmo se aplica se revenderes posteriormente o bilhete através da Shotgun: o pagamento da revenda é processado de acordo com a respetiva transação.
Se o reembolso da tua encomenda já tiver sido emitido, mas ainda não o tiveres recebido, consulta 😰 Ainda não recebi o meu reembolso para saberes quais são os prazos habituais de processamento e o que deves verificar.
👉 Paguei à pessoa fora da Shotgun. Posso receber esse dinheiro de volta através da Shotgun?
Se pagaste à pessoa fora da Shotgun, por exemplo, em dinheiro, por transferência bancária ou através de outra aplicação de pagamentos, a Shotgun não tem registo desse pagamento.
O único pagamento que conseguimos identificar é aquele que foi efetuado originalmente na Shotgun. Por isso, se o organizador reembolsar essa encomenda, o dinheiro será devolvido à pessoa que efetuou o pagamento original na Shotgun.
Também não conseguimos verificar nem reembolsar pagamentos efetuados fora da Shotgun. Se pagaste diretamente a alguém pelo bilhete, a recuperação desse dinheiro terá de ser tratada entre ti e a pessoa que recebeu o pagamento.