Queres saber o que são píxeis de rastreamento ou impedir que um remetente saiba quando abres os seus emails?
Descobre como funcionam os píxeis de rastreamento, quem os utiliza e como os podes desativar a qualquer momento, remetente a remetente.
Este artigo é sobre os píxeis de rastreamento nos emails que recebes.
Se quiseres subscrever ou cancelar a subscrição de uma newsletter, consulta 📲 Quero seguir, deixar de seguir ou gerir as notificações de um organizador.
ℹ️ Podes gerir as tuas preferências de rastreamento tanto na aplicação Shotgun como no site.
👉 O que é um píxel de rastreamento?
Um píxel de rastreamento é uma imagem minúscula e invisível incluída num email. Quando abres o email, a tua aplicação de email carrega essa imagem, permitindo ao remetente saber que abriste o email, quando o abriste e que dispositivo utilizaste.
Os remetentes utilizam esta informação para personalizar o conteúdo que te enviam e a frequência com que o fazem.
👉 Quem pode utilizar píxeis de rastreamento nos meus emails?
As newsletters abordadas neste artigo são enviadas por remetentes que recolheram o teu endereço de email na Shotgun quando subscreveste as suas newsletters. Podem enviá-las através da Shotgun ou da sua própria ferramenta de email.
- 📬 Shotgun: as nossas próprias newsletters sobre eventos e novidades na Shotgun.
- 🎪 Organizadores: os clubes, festivais e promotores cujas newsletters subscreveste.
- 🎧 Artistas: os artistas cujas newsletters subscreveste.
Cada remetente utiliza os seus próprios píxeis de rastreamento, por isso podes gerir cada um separadamente.
👉 A que se aplicam as minhas preferências de rastreamento?
- 📧 O teu endereço de email: as tuas escolhas aplicam-se ao endereço de email associado à tua conta Shotgun.
- 📱 Todos os teus dispositivos: os píxeis de rastreamento funcionam em todos os dispositivos que utilizas para ler os teus emails, como o telemóvel, o computador ou o tablet.
- 👤 Cada remetente separadamente: desativar os píxeis de rastreamento para um remetente não altera nada em relação aos restantes.
👉 Ao subscrever uma newsletter, dou o meu consentimento para a utilização de píxeis de rastreamento?
Sim. Quando subscreves uma newsletter, também dás o teu consentimento para a utilização dos píxeis de rastreamento do remetente.
Podes retirar este consentimento a qualquer momento, sem cancelar a subscrição da newsletter. Consulta a secção Como posso desativar os píxeis de rastreamento? abaixo.
👉 Subscrevi uma newsletter antes de estarem disponíveis as preferências de rastreamento. O que muda para mim?
As tuas subscrições continuam ativas. Podes gerir as tuas preferências de rastreamento separadamente, a qualquer momento.
👉 Como posso desativar os píxeis de rastreamento?
Podes gerir as tuas escolhas em duas páginas. Ambas apresentam separadamente a Shotgun, cada organizador e cada artista:
- 📬 Subscrições de email: escolhe as newsletters que queres receber.
- 🔍 Preferências de píxeis de rastreamento: escolhe quais os remetentes que podem utilizar píxeis de rastreamento nos seus emails.
A partir de qualquer newsletter (não precisas de iniciar sessão):
- Clica na ligação para os píxeis de rastreamento no final da newsletter.
- Serás encaminhado para a página de Preferências de píxeis de rastreamento.
- Desativa o rastreamento para cada remetente que já não queiras que rastreie os teus emails.
A partir do teu perfil Shotgun:
- Acede ao teu perfil.
- Acede a Rastreamento de emails.
Podes voltar a ativar os píxeis de rastreamento para um remetente a qualquer momento, na mesma página.
👉 O que acontece depois de desativar os píxeis de rastreamento?
O remetente deixa de conseguir rastrear quando abres os seus emails. Continuas a receber a newsletter normalmente.
⚠️ Alguns remetentes utilizam a sua própria ferramenta de email para enviar as newsletters. A Shotgun disponibiliza-lhes as tuas preferências de rastreamento, mas são os próprios remetentes que têm a responsabilidade de aplicar as tuas escolhas.
👉 Porque não vejo alguns emails na página de Preferências de píxeis de rastreamento?
Alguns emails são enviados na sequência de uma ação que realizaste na Shotgun, como uma confirmação de encomenda ou um convite para um evento.
Estes emails podem conter um píxel de rastreamento, mas este é utilizado apenas para garantir que os nossos emails chegam até ti: guardamos apenas a data em que abriste um deles pela última vez, e nenhuma outra informação. Estes emails não contêm conteúdo promocional. Como estes píxeis de rastreamento são utilizados exclusivamente para garantir a entrega dos emails, não é necessário obter o teu consentimento e, por isso, não aparecem na página de Preferências de píxeis de rastreamento.