Tu as mis ton billet en revente, mais il n'a toujours pas trouvé preneur et l'événement approche ?
Dans cet article, on t'explique comment fonctionne la revente, combien de temps ton billet reste disponible et ce qui se passe s'il ne trouve pas d'acheteur.
Cet article concerne un billet déjà mis en revente. Si ce n'est pas exactement ton cas, voici où trouver les bonnes informations :
→ Tu n'as pas encore mis ton billet en revente, ou tu préfères le céder à quelqu'un de ton entourage ? Consulte notre article 💵 Je souhaite revendre mon billet.
→ Tu ne peux pas mettre ton billet en revente parce que l'option Revendre n'apparaît pas ou est grisée ? Consulte notre article ⛔ La revente et les transferts sont bloqués.
→ Tu as changé d'avis et souhaites récupérer ton billet ? Consulte notre article ❌ Je veux annuler une revente ou un transfert.
→ Ton billet a été revendu, mais tu n'as pas encore reçu ton remboursement ? Consulte notre article 😰 Je n'ai pas reçu mon remboursement.
→ Tu as reçu un remboursement, mais son montant est inférieur à ce que tu avais payé ? Consulte notre article 🤨 Mon remboursement est incomplet.
Deux choses importantes à savoir :
- Nous ne pouvons pas garantir que ton billet sera revendu.
- Tu seras remboursé uniquement si ton billet est effectivement revendu.
👉 Combien de temps mon billet reste-t-il en revente ?
Ton billet reste disponible à la revente jusqu'à 1 heure avant la fin de sa période de validité. Il peut être acheté à tout moment pendant cette période, y compris le jour de l'événement.
Tant qu'aucun acheteur n'a acheté ton billet, il reste à toi et aucun remboursement n'est effectué.
👉 Comment fonctionne la revente ?
Si l'événement est complet, ton billet peut être proposé aux personnes inscrites sur la liste d'attente. Sa revente dépend du nombre de personnes à la recherche d'un billet et du nombre de billets disponibles à la revente.
Si l'événement n'est pas complet, ton billet est remis en vente aux côtés des autres billets encore disponibles pour l'événement. Sa revente dépend alors du nombre d'acheteurs et des billets disponibles à ce moment-là.
Dans les deux cas, la revente n'est pas garantie et tu seras remboursé uniquement si ton billet trouve un acheteur.
👉 Mon billet n'a pas été revendu. Que se passe-t-il ?
Si personne n'achète ton billet avant la clôture de la revente, la mise en vente prend simplement fin.
Ton billet reste à toi et conserve sa validité. Tu peux donc toujours assister à l'événement en utilisant le même QR code.
Puisque ton billet n'a pas été vendu, tu ne recevras pas de remboursement. Cela s'applique même si l'événement a déjà eu lieu.
👉 Comment savoir si mon billet a été revendu ?
Une fois ton billet revendu, tu recevras une notification ainsi qu'un reçu par e-mail. Ton remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours, selon ton moyen de paiement et ta banque.
Le statut de revente dans l'application Shotgun reste le moyen le plus fiable de vérifier si ton billet a été vendu.
- Ton billet apparaît comme revendu : La revente est confirmée. Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, consulte notre article 😰 Je n'ai pas reçu mon remboursement.
- Ton billet est toujours en revente : Il n'a pas encore été vendu. Il n'y a pas de problème particulier à résoudre pour le moment, ton billet n'a simplement pas encore trouvé d'acheteur.
- Ton billet apparaît comme revendu, mais tu n'as reçu ni notification ni e-mail : La revente est bien confirmée. Si tu ne reçois pas les e-mails de Shotgun, consulte notre article 📧 Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les e-mails de Shotgun ?.
- Tu as reçu une notification de revente, mais ton billet n'apparaît pas comme revendu : Contacte notre équipe Shotgun Care pour que nous puissions vérifier le statut de ton billet.
Voici les informations à nous transmettre :
- L'adresse e-mail associée à ton compte Shotgun
- Ton numéro de commande