Tu souhaites revendre ton billet ou le donner à quelqu'un, mais tu ne vois pas l'option Revendre ou Transférer ?
Cela peut arriver lorsque ton billet ou l'événement n'est pas éligible à la revente ou au transfert.
Voici ce qu'il faut vérifier et les solutions qui s'offrent à toi.
👉 Pourquoi je ne peux pas revendre ou transférer mon billet ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi ces options ne sont pas disponibles :
- La période de revente est terminée. Un billet peut être revendu jusqu'à 1 heure avant la fin de sa période de validité.
- Ton type de billet n'est pas éligible. Certains tarifs réduits, membres, promoteurs, VIP, offres spéciales ou autres tarifs soumis à des restrictions peuvent ne pas être éligibles à la revente ou au transfert.
- Ton billet est soumis à des conditions particulières. Les billets de groupe, les packs, les places numérotées et certains autres types de billets peuvent ne pas permettre la revente ou le transfert.
- Ton billet a été acheté dans un point de vente physique. Les billets achetés en dehors du parcours d'achat en ligne Shotgun peuvent ne pas être éligibles.
- L'organisateur a désactivé la revente ou le transfert. La disponibilité de ces options dépend des paramètres choisis par l'organisateur pour son événement.
- Ton billet n'a pas été acheté sur Shotgun. Les billets achetés sur une autre plateforme ou transférés en dehors de Shotgun ne peuvent pas être ajoutés à ton compte Shotgun ni revendus via Shotgun.
Si tu ne vois toujours pas l'option après avoir vérifié ces différents cas, contacte notre équipe Shotgun Care pour que nous puissions vérifier ton billet.
Voici les informations à nous transmettre :
- Le nom de l'événement
- Ton numéro de commande
👉 Jusqu'à quand puis-je revendre mon billet ?
Tu peux revendre ton billet jusqu'à 1 heure avant la fin de sa période de validité.
Par exemple, si ton billet indique « Entrée avant minuit », l'option de revente restera disponible jusqu'à 23 h.
Une fois ce délai dépassé, l'option Revendre disparaît, même si la revente est autorisée pour l'événement.
👉 Puis-je obtenir un remboursement si la revente n'est pas disponible ?
Le fait que la revente ne soit pas disponible ne signifie pas automatiquement que ton billet est éligible à un remboursement.
Les remboursements dépendent de la politique de remboursement de l'organisateur et des circonstances propres à l'événement. C'est à l'organisateur de décider si un remboursement peut être accordé.
Si tu souhaites demander un remboursement, tu peux contacter directement l'organisateur depuis ton billet : Billet → Plus → Contacter l'organisateur.
Consulte notre article 📨 Comment contacter l'organisateur de l'événement ?.
👉 Puis-je donner ou vendre mon billet en dehors de Shotgun ?
Si la revente ou le transfert n'est pas disponible, tu pourrais être tenté d'envoyer directement ton billet à quelqu'un ou de le vendre sur un autre site ou une autre plateforme de revente.
C'est possible, mais nous te recommandons vivement d'utiliser les outils de transfert et de revente de Shotgun dès qu'ils sont disponibles.
Lorsqu'un billet est donné ou vendu en dehors de Shotgun :
- Le billet reste associé au compte Shotgun de l'acheteur initial. Envoyer le PDF ou le QR code d'un billet à quelqu'un ne transfère pas le billet sur son compte.
- Nous ne pouvons pas garantir le statut d'un billet partagé en dehors de Shotgun. Par exemple, si le même billet est envoyé à plusieurs personnes ou si l'acheteur initial l'utilise en premier, une autre personne risque de se voir refuser l'entrée parce que le billet a déjà été utilisé.
- Les paiements effectués en dehors de Shotgun ne sont ni traités ni vérifiés par nos services. Nous ne pouvons donc pas confirmer qu'un paiement a bien été effectué ni t'aider à récupérer ton argent en cas de problème.
- L'achat d'un billet sur un site de revente tiers ne transfère pas la commande Shotgun d'origine sur ton compte. Nous ne pouvons donc pas gérer la transaction effectuée sur ce site ni confirmer les conditions dans lesquelles le billet a été vendu.
- En cas de problème lié au paiement, au vendeur, à l'acheteur ou au billet, nous pouvons ne pas disposer des informations ou des moyens nécessaires pour résoudre la situation ou rembourser une somme versée en dehors de Shotgun.
Ces limites s'appliquent aussi bien si tu donnes gratuitement ton billet à quelqu'un que si tu le lui vends directement.
Si tu choisis d'acheter, de vendre ou de donner un billet en dehors de Shotgun, assure-toi de bien comprendre ces limites. Nous pouvons t'aider concernant le billet Shotgun lui-même lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons ni garantir ni assumer la responsabilité d'une transaction, d'un paiement ou d'un accord conclu en dehors de notre plateforme.