Un billet t'a été transféré ou revendu via l'application Shotgun, et tu souhaites maintenant le revendre ou demander un remboursement à l'organisateur ?
Voici qui reçoit l'argent et ce que tu dois savoir.
⚠️ Important :
Le remboursement suit le paiement, pas le billet.
Lorsqu'un billet est revendu ou qu'un organisateur rembourse une commande parce qu'un événement a été annulé ou modifié, l'argent est reversé sur le moyen de paiement utilisé pour régler cette commande sur Shotgun.
Il n'est pas possible de modifier la destination du remboursement, et celle-ci ne dépend pas de la personne qui détient le billet au moment où le remboursement est effectué.
👉 J'ai reçu le billet en cadeau. Puis-je recevoir le remboursement ?
Si quelqu'un t'a donné le billet via l'application Shotgun, c'est cette personne qui a effectué le paiement, et non toi.
Le transfert d'un billet permet de transmettre le billet, mais ne transfère ni le paiement ni la commande. Si la commande est remboursée, l'argent est reversé à la personne qui l'a initialement payée.
👉 J'ai acheté le billet via un lien de revente Shotgun. Qui reçoit le remboursement ?
Si quelqu'un a utilisé « Revendre à un ami » et que tu as payé le billet directement via le lien Shotgun qui t'a été envoyé, c'est toi qui as payé ce billet sur Shotgun.
L'achat est associé à ta commande. S'il est remboursé, l'argent est donc reversé sur le moyen de paiement que tu as utilisé pour l'achat.
Il en va de même si tu revends ensuite le billet via Shotgun : le paiement de la revente est traité en fonction de la transaction de revente.
Si un remboursement a déjà été effectué sur ta commande mais que tu ne l'as pas encore reçu, consulte « Je n'ai pas reçu mon remboursement » pour connaître les délais de traitement habituels et les vérifications à effectuer.
👉 J'ai payé la personne en dehors de Shotgun. Puis-je récupérer cet argent auprès de Shotgun ?
Si tu as payé la personne en dehors de Shotgun, par exemple en espèces, par virement bancaire ou via une autre application de paiement, Shotgun n'a aucune trace de ce paiement.
Le paiement que nous pouvons identifier est celui qui a été effectué à l'origine sur Shotgun. Si l'organisateur rembourse cette commande, l'argent est donc reversé à la personne qui a effectué le paiement initial sur Shotgun.
Nous ne pouvons pas non plus vérifier ni rembourser un paiement effectué en dehors de Shotgun. Si tu as payé directement une personne pour le billet, tu devras voir avec la personne qui a reçu le paiement pour récupérer cet argent.