Você quer revender seu ingresso ou dá-lo a outra pessoa, mas não vê a opção Revender ou Transferir?
Isso pode acontecer quando o ingresso ou o evento não está elegível para revenda ou transferência.
Veja o que verificar e o que você pode fazer em seguida.
👉 Por que não posso revender ou transferir meu ingresso?
Há vários motivos pelos quais essas opções podem não estar disponíveis:
- O período de revenda terminou. Um ingresso só pode ser revendido até 1 hora antes do fim do período de validade.
- Seu tipo de ingresso não é elegível. Alguns ingressos promocionais, de promotores/comissários, VIP, ou segmentos restritos podem não ser elegíveis para revenda ou transferência.
- Seu ingresso tem condições especiais. Ingressos para grupos, pacotes, assentos numerados e outros tipos específicos de ingresso podem não aceitar revenda ou transferência.
- O ingresso foi comprado em um ponto de venda físico. Ingressos comprados fora do checkout online da Shotgun podem não ser elegíveis.
- O organizador desativou a revenda ou a transferência. A disponibilidade pode depender das configurações escolhidas para o evento.
- O ingresso não foi comprado pela Shotgun. Ingressos comprados por outra plataforma ou transferidos fora da Shotgun não podem ser adicionados à sua conta Shotgun nem revendidos pela Shotgun.
Se você não encontrar a opção depois de verificar essas situações, entre em contato com a equipe de suporte da Shotgun para que possamos verificar o ingresso.
Precisamos das seguintes informações:
- Nome do evento
- Número do pedido
👉 Até quando posso revender meu ingresso?
Você pode revender seu ingresso até 1 hora antes do fim do período de validade.
Por exemplo, se o seu ingresso indicar “entrada antes da meia-noite”, a opção de revenda permanecerá disponível até 23h.
Quando esse período terminar, a opção Revender não estará mais disponível, mesmo que a revenda esteja habilitada para o evento.
👉 Posso receber um reembolso se a revenda não estiver disponível?
O fato de a revenda não estar disponível não torna automaticamente seu ingresso elegível para reembolso.
Os reembolsos dependem da política de reembolso do organizador e das circunstâncias específicas do evento. O organizador é responsável por decidir se um reembolso pode ser oferecido.
Se quiser solicitar um reembolso, você pode entrar em contato diretamente com o organizador pelo seu ingresso: Ingresso → Mais → Entrar em contato com o organizador.
Confira 📨 Quero entrar em contato com o organizador do evento
👉 Posso dar ou vender meu ingresso fora da Shotgun?
Se a revenda ou a transferência não estiver disponível, você pode ficar tentado a enviar o ingresso diretamente para alguém ou vendê-lo por outro site ou plataforma de revenda.
Você pode fazer isso, mas recomendamos fortemente usar as próprias ferramentas de transferência e revenda da Shotgun sempre que estiverem disponíveis.
Quando um ingresso é dado ou vendido fora da Shotgun:
- O ingresso permanece vinculado à conta Shotgun do comprador original. Enviar o PDF ou o código QR de um ingresso para outra pessoa não transfere o ingresso para a conta dela.
- Não podemos garantir o status de um ingresso compartilhado fora da Shotgun. Por exemplo, se o mesmo ingresso for compartilhado com mais de uma pessoa ou se o comprador original usá-lo primeiro, outra pessoa poderá ser impedida de entrar porque o ingresso já foi utilizado.
- Os pagamentos feitos fora da Shotgun não são processados nem verificados por nós, o que significa que não podemos confirmar se um pagamento foi realizado nem ajudar a recuperá-lo caso algo dê errado.
- Comprar um ingresso por meio de um site de revenda de terceiros não transfere o pedido original da Shotgun para a sua conta; portanto, não podemos gerenciar a transação nesse site nem confirmar as condições sob as quais o ingresso foi vendido.
- Se houver um problema com o pagamento, vendedor, comprador ou ingresso, talvez não tenhamos as informações ou o controle necessários para resolver o problema ou oferecer um reembolso de um valor pago fora da Shotgun.
Isso se aplica tanto se você estiver dando o ingresso gratuitamente a alguém quanto vendendo-o diretamente para essa pessoa.
Se optar por comprar, vender ou dar um ingresso fora da Shotgun, certifique-se de entender essas limitações. Podemos ajudar com o ingresso da Shotgun quando possível, mas não podemos garantir nem nos responsabilizar por uma transação, pagamento ou acordo realizado fora da nossa plataforma.