Você colocou seu ingresso para revenda, mas ele ainda não foi vendido e o evento está se aproximando?
Este artigo explica como funciona a revenda, por quanto tempo seu ingresso fica disponível e o que acontece se ele não encontrar um comprador.
Este artigo é sobre um ingresso que já está disponível para revenda.
Se esse não for exatamente o seu caso, veja onde ir:
→ Você ainda não colocou seu ingresso para revenda ou prefere passá-lo para alguém que conhece? Confira 💵 Quero revender meu ingresso
→ Você não consegue colocá-lo para revenda porque a opção Revender não aparece ou está desativada? Consulte ⛔ A revenda e a transferência não estão disponíveis
→ Você mudou de ideia e quer recuperar seu ingresso? Consulte ❌ Quero cancelar uma revenda ou uma transferência
→ Seu ingresso foi revendido, mas você ainda não recebeu o dinheiro? Confira 😰 Não recebi meu reembolso
→ Você recebeu um reembolso, mas ele é menor do que o valor pago? Consulte 🤨 Meu reembolso está incompleto
Duas coisas importantes para saber desde já:
- Não podemos garantir que seu ingresso será revendido.
- Você só recebe o reembolso se o ingresso for realmente revendido.
👉 Por quanto tempo meu ingresso fica disponível para revenda?
Seu ingresso fica disponível para revenda até 1 hora antes do fim do período de validade do ingresso. Ele pode ser comprado a qualquer momento durante esse período, inclusive no dia do evento.
Até que um comprador adquira seu ingresso, ele continua sendo seu e nenhum reembolso é emitido.
👉 Como funciona a revenda?
Se o evento estiver esgotado, seu ingresso poderá ser oferecido às pessoas que entraram na lista de espera. A venda depende do número de pessoas procurando ingressos e da quantidade de ingressos disponíveis para revenda.
Se o evento não estiver esgotado, seu ingresso volta a ser colocado à venda junto com os outros ingressos ainda disponíveis para o evento. A venda depende do número de compradores e dos ingressos disponíveis naquele momento.
Nos dois casos, a revenda não é garantida, e você só recebe o reembolso se seu ingresso for revendido com sucesso.
👉 Meu ingresso não foi vendido. O que acontece agora?
Se ninguém comprar seu ingresso antes do encerramento da revenda, a revenda simplesmente será encerrada.
Seu ingresso continua sendo seu e permanece válido, então você ainda poderá participar do evento usando o mesmo QR Code.
Como o ingresso não foi vendido, você não receberá um reembolso. Isso se aplica mesmo que o evento já tenha acontecido.
👉 Como saber se meu ingresso foi revendido?
Assim que seu ingresso for revendido, você receberá uma notificação e um comprovante por e-mail. Seu reembolso geralmente aparece em até 5 a 10 dias, dependendo do seu método de pagamento e do banco.
O status da revenda no aplicativo Shotgun é a melhor forma de verificar se seu ingresso foi vendido.
- Seu ingresso aparece como revendido: A revenda foi confirmada. Se você ainda não recebeu seu reembolso, consulte 😰 Não recebi meu reembolso
- Seu ingresso ainda está disponível para revenda: Ele ainda não foi revendido. Não há nada a investigar neste momento; ele simplesmente ainda não encontrou um comprador.
- Seu ingresso aparece como revendido, mas você não recebeu a notificação ou o e-mail: A revenda continua confirmada. Se você não está recebendo e-mails da Shotgun, consulte 📧 Por que não estou recebendo e-mails da Shotgun?
- Você recebeu uma notificação de revenda, mas seu ingresso não aparece como revendido: Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente Shotgun para que possamos verificar o status do seu ingresso.
O que precisamos de você:
- O endereço de e-mail vinculado à sua conta Shotgun
- O número do seu pedido