🧾 Quero receber o reembolso de um ingresso que foi transferido para mim

Um ingresso foi transferido para você pelo app da Shotgun, mas agora você quer revendê-lo ou pedir reembolso para o produtor. Mas você não tem certeza se poderá ter o dinheiro de volta? Vamos explicar como funciona!

Primeiramente é importante lembrar que quando um ingresso é revendido, o reembolso é realizado automaticamente no método de pagamento usado na compra.

No caso de uma transferência, como não há transação monetária realizada pelo app Shotgun, o ingresso é considerado como gratuito para o destinatário, mesmo se um pagamento tiver sido feito por fora da plataforma - uma vez que não temos o registro dessa operação. Isso significa que o reembolso vai diretamente para o comprador original do ingresso, que o transferiu para você.

Se o ingresso foi um presente, ou se você pagou por ele fora do app Shotgun, a única forma de ter um reembolso é fazer um acordo com a pessoa que inicialmente o transferiu para você.

⚠️ Atenção:

→ Se você pagou pelo ingresso fora de nossa plataforma, nós não temos registro da transação e não poderemos ajudá-lo em casos de fraude. Então, cuidado!