Você está vendendo ou transferindo seu ingresso para alguém que você conhece e não está funcionando? Aqui estão algumas coisas para conferir.
Confira se tanto o seu app quanto o da pessoa que vai receber o ingresso estão atualizados. Caso não estejam, certifiquem-se de baixar a versão mais recente do app antes de tentar de novo.
Não se esqueça de que a pessoa que recebe o ingresso deve aceitar a transferência para completar o processo, seja via telefone ou email. Leia este artigo se precisar de mais informações: Quero transferir minha passagem para outra pessoa ou cancelar uma transferência.
Certifique-se de que você enviou a solicitação de transferência para o email ou telefone corretos. Se sim, confira se a pessoa que vai receber o ingresso não tem duas contas Shotgun: talvez ela esteja conectada com outro endereço no app.
Se não estiver funcionando com o número de telefone, tente via email e vice-versa.