Um ingresso foi transferido ou revendido para você pelo app Shotgun, e agora você quer revendê-lo ou pedir um reembolso ao organizador?
Veja quem recebe o dinheiro e o que você precisa saber.
Os reembolsos seguem o pagamento, não o ingresso.
Quando um ingresso é reembolsado, o valor retorna para a forma de pagamento usada para pagar esse pedido na Shotgun.
O destino não pode ser alterado e não depende de quem está com o ingresso quando o reembolso é emitido.
👉 Recebi o ingresso de presente ou através de um transferência. Posso receber o reembolso?
Se alguém deu ou transferiu de forma gratuita o ingresso para você pelo app Shotgun, essa pessoa fez o pagamento, não você.
Uma transferência de presente move o ingresso, mas não transfere o pagamento nem o pedido. Se o pedido for reembolsado, o dinheiro retornará para a pessoa que fez o pagamento originalmente.
👉 Comprei o ingresso por um link de revenda da Shotgun. Quem recebe o reembolso?
Se alguém usou “Revender para um amigo” e você pagou pelo ingresso diretamente pelo link da Shotgun enviado por essa pessoa, você é a pessoa que pagou por esse ingresso na Shotgun.
A compra está associada ao seu pedido. Portanto, se for reembolsada, o dinheiro retornará para a forma de pagamento que você usou na compra.
O mesmo se aplica se você revender o ingresso posteriormente pela Shotgun: o pagamento da revenda será processado de acordo com a transação de revenda.
Se um reembolso já foi emitido para o seu pedido, mas você ainda não o recebeu, consulte 😰 Não recebi meu reembolso para saber os prazos normais de processamento e o que verificar.
👉 Paguei a pessoa fora da Shotgun. Posso receber esse dinheiro de volta da Shotgun?
Se você pagou a pessoa fora da Shotgun, por exemplo, em dinheiro, por transferência bancária ou por outro app de pagamento, a Shotgun não tem registro desse pagamento.
O pagamento que podemos identificar é o que foi feito originalmente na Shotgun. Portanto, se o organizador reembolsar esse pedido, o dinheiro retornará para a pessoa que fez o pagamento original na Shotgun.
Também não podemos verificar nem reembolsar um pagamento feito fora da Shotgun. Se você pagou alguém diretamente pelo ingresso, recuperar esse dinheiro é uma questão entre você e a pessoa que recebeu o pagamento.