Tens um bilhete para um evento, mas não recebeste algumas informações importantes de que precisas para ir ao evento, como a morada, os horários de abertura, o ponto de encontro, informações sobre os autocarros ou o alinhamento?
Este artigo explica-te o que podes fazer nesta situação.
- Se o evento foi cancelado ou adiado, consulta: ❌ O evento foi cancelado ou adiado.
- Se o evento se realizou, mas o alinhamento, o local, os horários ou o decorrer do evento foram diferentes do que tinha sido anunciado, consulta: 🥸 O evento não correspondeu ao que tinha sido anunciado.
👉 Quem é responsável por fornecer estas informações?
A comunicação das informações práticas de que precisas para ir ao evento é da responsabilidade dos organizadores do evento.
Estas informações incluem, nomeadamente, o local, os horários de abertura, os pontos de encontro, as informações sobre os autocarros, o alinhamento e quaisquer outras indicações necessárias para chegares ao evento.
A Shotgun disponibiliza a plataforma digital utilizada para promover eventos e vender bilhetes. Não gerimos o evento em si nem temos acesso a todas as informações práticas. Por isso, não podemos fornecer estas informações em vez do organizador.
Assim, se te faltarem informações para ires ao evento, o organizador é quem está mais bem preparado para te fornecer as informações de que precisas e responder às tuas perguntas.
👉 O que podes fazer?
🗓️ Se o evento ainda não se realizou
Antes de contactares o organizador, verifica os seguintes elementos:
- A página do evento na Shotgun: o organizador pode adicionar informações práticas à medida que o evento se aproxima.
- A tua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e correio não solicitado, utilizando o endereço de e-mail associado à tua encomenda.
- As redes sociais do organizador, bem como eventuais grupos ou páginas associados ao evento.
Se mesmo assim não encontrares as informações de que precisas, contacta diretamente o organizador através do teu bilhete. Desta forma, o teu pedido ficará associado à tua encomenda e será enviado à pessoa responsável pela organização do evento.
Para mais informações, consulta: 📨 Como contactar o organizador do evento?
Os organizadores podem comunicar as informações práticas em diferentes momentos, por vezes apenas alguns dias antes do evento ou até no próprio dia. Depois de verificares os vários canais disponíveis e contactares o organizador, dá-lhe algum tempo para responder e te fornecer as informações necessárias.
🕐 Se o evento já se realizou
Se não pudeste participar no evento porque não recebeste as informações práticas de que precisavas, ou porque as recebeste demasiado tarde para te conseguires organizar, podes pedir um reembolso ao organizador.
O organizador é responsável pela comunicação das informações relativas ao evento e pode analisar a tua situação e indicar-te se é possível obter um reembolso.
Contacta diretamente o organizador através do teu bilhete. Para mais informações, consulta: 📨 Como contactar o organizador do evento?
Os organizadores são responsáveis por comunicar as informações práticas necessárias para participar nos seus eventos. Se consideras que a falta de informações te impediu de participar no evento, explica o que aconteceu e fornece o máximo de detalhes possível quando contactares o organizador.