O evento aconteceu, mas não foi exatamente como anunciado? O line-up, o local, os horários ou o decorrer do evento foram diferentes do que tinha sido anunciado? Este artigo explica-te o que podes fazer neste tipo de situação.
⚠️ Importante:
- Se o evento foi cancelado ou adiado, consulta: O evento foi cancelado ou adiado.
- Se tu e o organizador já acordaram um reembolso, mas ainda estás à espera de o receber, consulta: Não recebi o meu reembolso.
- Se recebeste um reembolso, mas o valor é inferior ao que esperavas, consulta: O meu reembolso está incompleto.
👉 Quem é responsável pelo evento?
A organização, a gestão e o decorrer do evento são da responsabilidade dos organizadores do evento.
Isto inclui, nomeadamente, o line-up, os artistas e participantes, os horários, o local, as condições de acesso e de segurança, os serviços disponibilizados, bem como os restantes aspetos da experiência no local.
A Shotgun disponibiliza a plataforma digital utilizada para promover os eventos e vender os bilhetes e pode, quando necessário, ajudar-te a entrar em contacto com o organizador para resolver problemas relacionados com o evento.
Por isso, quando algo acontece de forma diferente do que tinha sido anunciado, o organizador está na melhor posição para analisar a situação e indicar-te quais as soluções que podem ser propostas, como um reembolso ou uma compensação.
👉 O que podes fazer?
Contacta diretamente o organizador através do teu bilhete. Desta forma, o teu pedido ficará associado à tua encomenda e será encaminhado para a pessoa responsável pela organização do evento.
Explica o que aconteceu com o máximo de detalhes possível. Indica a data do evento, o que tinha sido anunciado, o que aconteceu na realidade e, se necessário, a solução que gostarias de obter.
Para mais informações, consulta: Como contactar o organizador do evento?.
⚠️ A ter em conta: as alterações podem ser tão inesperadas para o organizador como para ti. Depois de o contactares, dá-lhe algum tempo para avaliar a situação e comunicar-te uma solução.