🕓 Je suis sur liste d’attente et je n’ai pas encore reçu de billet

Tu as rejoint la liste d’attente parce que le billet que tu souhaites est épuisé, mais tu n’as pas encore reçu de billet ? 

Voici comment fonctionne la liste d’attente et à quoi t’attendre pendant que tu patientes.

👉 Quelle est ma position sur la liste d’attente ?

Aucune position ni aucun classement n’est affiché dans l’application, et nous ne pouvons pas te dire à quelle place tu te trouves sur la liste.

Tu peux cependant vérifier que tu es toujours inscrit sur la liste :

1. Ouvre l’application Shotgun.
2. Va dans Mes billets.
3. Ouvre l’onglet En attente.
4. Ton inscription à la liste d’attente y restera affichée tant que tu seras inscrit.

👉 Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de billet ?

L’événement ou la catégorie de billet que tu souhaites est complet, il n’y a donc actuellement aucun billet disponible à l’achat.

La liste d’attente dépend des billets que d’autres utilisateurs remettent en vente via la revente. Si aucun billet ne devient disponible, tu n’en recevras pas.

Même lorsque des billets sont revendus, il n’existe aucun délai d’attente estimé ou habituel, ni aucune garantie que tu recevras un billet. Tes chances dépendent du nombre de billets remis en vente et du nombre de personnes qui les attendent déjà.

👉 J’ai reçu une notification indiquant que de nouveaux billets sont en vente. Est-ce mon billet ?

Non. Dans certains cas, l’organisateur de l’événement peut mettre en vente des billets supplémentaires même après qu’une catégorie de billets ou l’événement entier affiche complet. Ces billets supplémentaires ne passent pas par la liste d’attente.

La liste d’attente est utilisée uniquement pour les billets qui redeviennent disponibles parce qu’un autre utilisateur a mis son billet en revente.

C’est pourquoi tu peux recevoir une notification indiquant que de nouveaux billets sont en vente alors que tu es toujours sur la liste d’attente. Cela te donne une autre possibilité d’obtenir directement un billet, sans avoir à attendre qu’un billet se libère via la liste d’attente.

Si tu reçois cette notification et que le billet que tu souhaites est disponible, tu peux l’acheter directement depuis la page de l’événement. Ton inscription à la liste d’attente restera active tant que tu ne la quittes pas toi-même.

👉 Que se passe-t-il lorsqu’un billet devient disponible ?

Lorsque l’achat automatique a lieu :

• Ta carte enregistrée est débitée automatiquement.
• Ton billet est généré et ajouté à ton compte Shotgun.
• Tu reçois ta confirmation de commande par e-mail.

Si le paiement échoue, tu retournes à la fin de la liste d’attente et tu peux attendre qu’un autre billet devienne disponible.

👉 Que dois-je faire pendant que j’attends ?

Deux choses sont importantes :

• Garde un moyen de paiement valide sur ton compte. Ta carte enregistrée doit permettre de finaliser l’achat automatique si un billet devient disponible.
• Garde les notifications push de Shotgun activées. Si un billet devient disponible après ton inscription sur la liste d’attente, tu peux recevoir une notification « Tu es le prochain sur la liste 🎟️ » peu avant que l’achat automatique ait lieu. Si tu reçois cette notification et que tu ne souhaites plus obtenir le billet, tu peux quitter la liste d’attente avant l’achat.

👉 Combien de temps vais-je rester sur la liste d’attente ?

Un billet peut devenir disponible quelques jours après ton inscription ou même le jour de l’événement, il n’existe donc pas de délai d’attente fixe.

Tu restes sur la liste d’attente jusqu’à ce que tu la quittes toi-même ou jusqu’à la fin de la période de liste d’attente, soit 1 heure avant le moment où le billet cesse d’être valide.

Tant que tu es inscrit sur la liste d’attente, tu recevras également des rappels concernant l’événement, notamment une notification 24 heures avant l’événement et une autre peu après son début.

Si tu ne souhaites plus obtenir de billet, quitte la liste d’attente dès que possible. Acheter un billet ailleurs, en acheter un sur place ou décider de ne plus participer à l’événement ne te retire pas automatiquement de la liste.

Quitter la liste d’attente est le seul moyen de ne plus être pris en compte pour un billet et d’éviter un futur débit automatique.

Consulte 📜 Je veux rejoindre ou quitter une liste d’attente pour savoir comment faire.