💥 J’ai été débité après avoir rejoint la liste d’attente

Tu as rejoint la liste d’attente pour un billet, mais tu as été débité plus tard que prévu ?

Voici pourquoi ce débit a lieu, quand tu peux être débité et ce que tu peux faire si tu ne souhaites plus le billet.

👉 Pourquoi ai-je été débité sans rien confirmer ?

Lorsque tu rejoins la liste d’attente, tu autorises un achat automatique si un billet devient disponible pour toi.

Il n’y a pas d’étape d’achat ou de confirmation supplémentaire lorsqu’un billet est trouvé. Ta carte est débitée automatiquement et le billet est généré sur ton compte. Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation de paiement avec ton billet.

Si aucun billet n’est disponible immédiatement, tu restes sur la liste d’attente jusqu’à ce qu’un billet se libère. Selon le moment où un billet devient disponible, tu peux recevoir une notification peu avant que l’achat automatique ait lieu. Si tu reçois cette notification et que tu ne souhaites plus le billet, tu peux quitter la liste d’attente avant l’achat.

👉 Pourquoi ai-je été débité immédiatement ou bien plus tard après avoir rejoint la liste d’attente ?

Il n’y a pas toujours de délai entre ton inscription sur la liste d’attente et le débit. Tu peux être débité immédiatement après avoir rejoint la liste d’attente, ou bien plus tard.

Si un billet est déjà disponible lorsque tu rejoins la liste, ton achat automatique peut avoir lieu immédiatement. Tu ne disposes pas d’un délai supplémentaire pour décider si tu souhaites ou non le billet.

Si aucun billet n’est disponible à ce moment-là, tu restes sur la liste d’attente jusqu’à ce qu’un billet se libère. Cela peut arriver quelques jours après ton inscription ou même le jour de l’événement.

C’est pourquoi il est important de rejoindre la liste d’attente uniquement si tu es prêt à acheter le billet lorsqu’un billet devient disponible.

Tu restes sur la liste d’attente jusqu’à ce que tu la quittes toi-même. Acheter un billet ailleurs, en acheter un sur place ou simplement décider de ne plus participer à l’événement ne te retire pas de la liste.

Quitter la liste d’attente est le seul moyen de ne plus être pris en compte pour un billet et d’éviter un futur débit automatique. Consulte 📜 Je veux rejoindre ou quitter une liste d’attente pour savoir comment quitter la liste.

👉 Je ne veux plus du billet. Puis-je l’annuler ou obtenir un remboursement ?

Les achats via la liste d’attente fonctionnent différemment des achats de billets classiques. Lorsque tu rejoins la liste d’attente, tu acceptes à l’avance que ta carte soit débitée automatiquement si un billet devient disponible pour toi.

Par conséquent, le fait d’avoir été débité pour un billet obtenu via la liste d’attente ne constitue pas, à lui seul, un motif de remboursement. Le billet a été acheté conformément aux conditions que tu as acceptées en rejoignant la liste d’attente, même si tu as ensuite changé d’avis, acheté un autre billet ou décidé de ne plus participer à l’événement.

Ce que tu peux faire dépend du moment où tu effectues ta demande :

→ L’événement n’a pas encore eu lieu ?

Si ton billet est éligible à la revente, tu peux le remettre en vente via Shotgun. Tu recevras le montant de la revente si une autre personne achète ton billet. La revente n’est donc ni immédiate ni garantie.

Consulte 💵 Je souhaite revendre mon billet

→ L’événement a déjà eu lieu ?

Une fois l’événement passé, le billet ne peut plus être revendu. L’achat via la liste d’attente n’est pas automatiquement remboursé simplement parce que le billet n’a pas été utilisé.

Si tu souhaites demander un remboursement pour une raison spécifique, tu peux contacter l’organisateur de l’événement avec ton numéro de commande et lui expliquer ta situation. L’organisateur pourra décider s’il souhaite ou non t’accorder un remboursement après l’événement.

Consulte 📨 Comment contacter l’organisateur de l’événement ?

👉 Comment éviter cette situation la prochaine fois ?

• Quitte la liste d’attente dès que tu ne souhaites plus obtenir le billet. Acheter un autre billet, décider de ne plus participer à l’événement ou prévoir d’acheter un billet sur place ne te retire pas automatiquement de la liste.
• Garde les notifications push de Shotgun activées. Lorsqu’un billet devient disponible après ton inscription sur la liste d’attente, tu peux recevoir une notification avant que l’achat automatique ait lieu.
• Si tu as changé d’avis, quitte la liste d’attente avant qu’un billet ne devienne disponible. Garde à l’esprit que si un billet est déjà disponible lorsque tu rejoins la liste d’attente, l’achat automatique peut avoir lieu immédiatement, sans notification préalable.

👉 J’ai été débité mais je ne trouve pas mon billet

Si tu as été débité pour un billet obtenu via la liste d’attente mais que tu ne le trouves pas sur ton compte, commence par effectuer les vérifications indiquées dans 🎟️ Je ne trouve pas mon billet

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