📜 Je veux rejoindre ou quitter une liste d’attente

L’événement ou le billet que tu souhaites est complet, mais tu aimerais quand même obtenir une place ?

La liste d’attente te donne une chance d’acheter un billet si une place se libère.

👉 Comment rejoindre la liste d’attente ?

La liste d’attente est disponible uniquement dans l’application Shotgun, et non sur le site web.

1. Ouvre l’application Shotgun et rends-toi sur la page de l’événement.
2. En bas de la page, appuie sur Rejoindre la liste d’attente.
3. Choisis ta catégorie de billet si l’événement en propose plusieurs.
4. Confirme que tu souhaites rejoindre la liste.

Avant de confirmer, tu verras la fourchette de prix qui pourra t’être facturée. Assure-toi que le montant affiché te convient, car le prix du billet que tu recevras peut être différent de celui que tu avais initialement vu sur la page de l’événement.

L’achat via la liste d’attente comprend des frais de 15 %. Consulte 💲Frais Shotgun pour plus d’informations.

Assure-toi que les notifications push sont activées. Lorsqu’un billet devient disponible après ton inscription sur la liste d’attente, tu peux recevoir une notification peu avant que l’achat automatique ait lieu.

👉 Comment fonctionne la liste d’attente ?

La liste d’attente met en relation les personnes qui souhaitent acheter un billet pour un événement complet avec les billets qui redeviennent disponibles grâce à la revente.

Tes chances d’obtenir un billet dépendent donc à la fois du nombre de personnes qui revendent leur billet et du nombre de personnes déjà devant toi sur la liste d’attente.

Quelques points à garder en tête :

• Rejoindre la liste d’attente ne garantit pas que tu obtiendras un billet. Un billet doit être remis en vente et d’autres personnes peuvent être devant toi sur la liste. Plus tu rejoins la liste tôt, plus tu seras pris en compte tôt lorsqu’un billet devient disponible.
• Tu peux être sur la liste d’attente pour un seul billet à la fois. Si tu souhaites deux billets, tu dois recevoir le premier avant de pouvoir rejoindre à nouveau la liste, ou l’autre personne peut s’inscrire depuis son propre compte.
• Si une seule catégorie de billets est complète, tu peux rejoindre la liste d’attente spécifiquement pour cette catégorie.
• Tu peux être sur la liste d’attente pour une seule catégorie de billet à la fois. Si tu rejoins la liste d’attente d’une autre catégorie pour le même événement, ton inscription précédente est annulée.
• Un billet peut t’être proposé jusqu’à 1 heure avant le moment où ce billet cesse d’être valide.
• Le billet que tu recevras peut ne pas avoir le même prix que celui que tu avais initialement vu sur la page de l’événement. La fourchette de prix est affichée avant que tu rejoignes la liste d’attente. Consulte 💰 Je veux savoir pourquoi le prix du billet est plus élevé sur liste d'attente

👉 Que se passe-t-il lorsqu’un billet devient disponible ?

Si un billet devient disponible après que tu as rejoint la liste d’attente, tu peux recevoir une notification peu avant que l’achat automatique ait lieu. Si tu reçois cette notification et que tu ne souhaites plus obtenir le billet, tu peux quitter la liste d’attente avant l’achat.

Si un billet est déjà disponible lorsque tu rejoins la liste d’attente, l’achat automatique peut avoir lieu immédiatement et tu peux ne pas recevoir de notification au préalable.

Lorsque l’achat automatique a lieu :

1. Ta carte est débitée automatiquement.
2. Ton billet est généré et ajouté à ton compte Shotgun.
3. Tu reçois ta confirmation de commande par e-mail.

Si le paiement échoue, tu retournes à la fin de la liste d’attente et tu peux attendre qu’un autre billet devienne disponible.

👉 Pourquoi le bouton « Rejoindre la liste d’attente » n’apparaît-il pas ?

Commence par vérifier que tu utilises bien l’application Shotgun. La liste d’attente n’est pas disponible sur le site web.

Si tu es sur l’application et que le bouton Rejoindre la liste d’attente n’apparaît pas sur la page de l’événement, cela signifie que la liste d’attente n’est pas disponible pour cet événement ou cette catégorie de billet.

Cela peut arriver lorsque la revente n’est pas disponible, puisque la liste d’attente dépend des billets remis en vente.

Consulte ⛔ La revente et les transferts sont bloqués pour plus d’informations.

👉 Je n’arrive pas à rejoindre la liste d’attente

Commence par vérifier que tu utilises la dernière version de l’application Shotgun, puis essaie à nouveau de rejoindre la liste.

Si tu n’arrives toujours pas à la rejoindre après avoir mis l’application à jour, contacte l’équipe Shotgun Care afin que nous puissions vérifier ce qui peut t’empêcher de t’inscrire.

Voici les informations dont nous avons besoin :

• L’adresse e-mail de ton compte Shotgun
• Le nom et la date de l’événement
• La version de ton application
• Une capture d’écran de ce qui s’affiche lorsque tu essaies de rejoindre la liste

👉 Comment quitter la liste d’attente ?

Tu restes sur la liste d’attente jusqu’à ce que tu la quittes toi-même. Acheter un billet ailleurs, en acheter un sur place ou simplement décider de ne plus participer à l’événement ne te retire pas de la liste d’attente.

Un billet peut devenir disponible pour toi à tout moment, quelques jours après ton inscription ou même le jour de l’événement. Selon le moment où le billet devient disponible, tu peux recevoir une notification avant l’achat automatique, ou l’achat peut avoir lieu immédiatement si un billet est déjà disponible lorsque tu rejoins la liste.

Si tu ne souhaites plus obtenir de billet, quitter la liste d’attente est le seul moyen de ne plus être pris en compte pour un billet et d’éviter un futur débit automatique.

Pour quitter la liste d’attente :

1. Retourne sur la page de l’événement dans l’application Shotgun.
2. Appuie sur le bouton que tu as utilisé pour rejoindre la liste d’attente.
3. Appuie sur Quitter la liste d’attente.

Une fois que tu as quitté la liste, tu ne seras pas débité si un autre billet devient disponible via la liste d’attente.

Si tu as été débité automatiquement après avoir rejoint la liste d’attente, consulte 💥 J’ai été débité automatiquement après m'être inscrit•e sur la liste d'attente