Seu pedido foi reembolsado, mas ao verificar sua conta bancária, você percebeu que o valor não é o que estava esperando?
Em casos de reembolso por desistência de compra, garantimos o reembolso integral do valor pago. É importante ressaltar que esse tipo de reembolso é dividido em duas ou mais partes: uma referente às taxas de serviço e as outras referente ao número de ingressos reembolsados. Então, basta aguardar. Os prazos podem variar de banco para banco e de acordo com a forma de pagamento. Saiba mais aqui.
Se você fez o pagamento com um cartão de crédito em parcelas, o processo de reembolso pode levar mais tempo já que condições especiais podem ser aplicadas. Alguns cenários possíveis são:
- O banco reembolsa o valor total da compra na próxima fatura, cobrando as parcelas restantes como de costume
- O banco cobra todas as parcelas e processa o reembolso total da transação apenas após o pagamento da última parcela
- O banco cobra e reembolsa cada parcela na mesma fatura
- O banco reverte a parcela já paga e cancela as futuras
Como estamos falando de prazos e processos específicos de cada banco emissor de cartão de crédito, não temos como interferir. Por favor, aguarde ou entre em contato com seu banco para obter informações mais detalhadas sobre o processo de reembolso deles.
Quando seu reembolso é derivado de uma revenda, a Shotgun retém a taxa de serviço pelo papel desempenhado de facilitador tanto à venda quanto ao reembolso. Afinal, mesmo se um ingresso é reembolsado, isso não anula o fato de termos prestado um serviço. Sinta-se à vontade para conferir nosso artigo Taxas da Shotgun para mais informações.
Se seu reembolso vem de um cancelamento ou adiamento ou alteração de evento e você não recebeu o valor referente às taxas de serviço, entre em contato diretamente com a produção do evento para solicitá-la. Saiba como aqui: Quero falar com o produtor do evento.