Seu cartão de crédito expirou ou foi bloqueado, você encerrou sua conta e trocou de banco e está preocupado com não receber seu reembolso?
⚠️ Atenção:
→ Por razões de segurança, seu reembolso retorna automaticamente para a conta bancária vinculada ao cartão de crédito ou chave pix utilizados na transação original;
→ Os prazos podem variar de banco para banco, saiba mais aqui.
Tenho outro cartão com o mesmo banco
Se seu cartão expirou ou foi bloqueado, mas você continua no mesmo banco, o reembolso será automaticamente enviado para a conta bancária associada ao seu novo cartão de crédito.
Nenhuma ação é requerida do seu lado, seu banco cuidará do processo. Apenas tenha em mente que o reembolso poderá levar um pouco mais de tempo que o normal para aparecer.
Encerrei minha conta e mudei de banco
Normalmente, seu banco antigo envia um email ou as informações necessárias para ajudá-lo a recuperar seu reembolso. No entanto, se sua conta bancária for encerrada, os fundos podem ficar retidos. Neste caso, entre em contato com seu banco diretamente: eles podem oferecer orientações sobre os passos específicos a se tomar a seguir.
Seu banco pode pedir um número de referência ARN: se for o caso, entre em contato conosco , nós poderemos providenciar este número e ajudá-lo a localizar o reembolso.
Paguei com PIX e não tenho mais a chave ou conta
Nesse caso, é provável que a transação de reembolso não possa avançar e ser concluída. Entre em contato com a gente para que possamos verificar o status da operação, se possível, ajudá-lo a recuperar o reembolso na conta correta.