Queres dividir o valor da tua encomenda em várias prestações mensais, em vez de pagares tudo de uma só vez?
Vê como confirmar se esta opção está disponível, como funcionam os pagamentos e o que fazer se surgir algum problema.
O plano de pagamento diferido não está disponível para todas as encomendas. A disponibilidade depende do organizador, da plataforma que utilizas e da proximidade do evento.
Verifica as condições abaixo antes de assumires que esta opção está disponível para a tua encomenda.
És um cliente brasileiro e queres pagar em prestações?
As opções de pagamento em prestações e as respetivas condições para clientes brasileiros são diferentes das disponíveis noutros países. Consulta a versão deste artigo em português do Brasil para obteres informações sobre os pagamentos em prestações no Brasil.
👉 O plano de pagamento diferido está disponível para a minha encomenda?
É necessário cumprir as três condições seguintes:
- O organizador tem de ter ativado esta opção para o evento em questão. Não está disponível para todos os eventos.
- Tens de fazer a encomenda em shotgun.live. O plano não está disponível na aplicação Shotgun.
- O evento tem de estar suficientemente distante:
- Se faltarem mais de 2 meses para o evento, podes pagar em até 3 prestações mensais.
- Se faltarem entre 1 e 2 meses, podes pagar em 2 prestações mensais.
- Se faltarem menos de 1 mês, o plano não está disponível.
Se a opção não aparecer durante o pagamento, significa que uma destas três condições não está a ser cumprida.
👉 Como funciona o plano?
O valor da tua encomenda é dividido em várias prestações mensais. O valor e a data de vencimento de cada prestação aparecem na página da tua encomenda. Também receberás um e-mail após o primeiro pagamento com o calendário completo dos pagamentos.
Todas as prestações restantes são cobradas automaticamente através do método de pagamento utilizado na primeira prestação, mesmo que entretanto removas esse cartão da tua conta Shotgun. Todos os pagamentos têm de estar concluídos antes da data do evento.
Podes consultar os teus planos em curso em Os meus bilhetes > Pendentes em shotgun.live.
👉 Quando vou receber o meu bilhete?
A confirmação da encomenda e o bilhete só são emitidos depois de concluíres o último pagamento. Enquanto houver prestações pendentes, ainda não verás o bilhete. Isto é perfeitamente normal.
Se o teu plano aparecer como totalmente pago e ainda não tiveres recebido o bilhete após 24 horas, contacta a equipa Care da Shotgun.
Informações de que precisamos
- Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado para o pagamento
- A data da compra
- O valor exato debitado em cada prestação.
👉 Quero pagar já as prestações que me faltam
Acede a Os meus bilhetes > Pendentes em shotgun.live, abre a tua encomenda e conclui os pagamentos restantes. O teu bilhete será emitido assim que o último pagamento for confirmado.
Consulta mais informações aqui →📅 Quero pagar já o resto das minhas prestações.
👉 Um dos meus pagamentos falhou
Um pagamento pode falhar por vários motivos: saldo insuficiente, cartão expirado ou uma verificação de segurança recusada pelo banco. Quando isto acontece, o plano fica em pausa e a encomenda permanece incompleta.
Para resolver a situação, abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue as opções correspondentes ao teu problema. Este percurso encaminhar-te-á para o agente de suporte adequado da Shotgun.
Informações de que precisamos
- Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado para o pagamento
- A data da compra
- O valor exato debitado em cada prestação.
👉 O cartão utilizado no meu plano já não é válido
As prestações restantes são cobradas no cartão utilizado no primeiro pagamento. Por isso, se o cartão tiver expirado ou tiver sido substituído, os pagamentos do plano serão bloqueados. Não podes alterar o método de pagamento de um plano em curso por tua conta.
Abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue as opções correspondentes ao teu problema. Este percurso encaminhar-te-á para o agente de suporte adequado da Shotgun.
Informações de que precisamos
- Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado para o pagamento
- A data da compra
- O valor exato debitado em cada prestação.
👉 Quero cancelar o meu plano em curso
Não podes cancelar um plano em curso diretamente através da tua conta. Para o fazer, abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue as opções correspondentes ao teu problema. Este percurso encaminhar-te-á para o agente de suporte adequado da Shotgun.
Informações de que precisamos
- Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado para o pagamento
- A data da compra
- O valor exato debitado em cada prestação