Quer dividir sua compra em vários pagamentos mensais em vez de pagar tudo de uma vez?
Veja como funciona o parcelamento para eventos realizados no Brasil, como escolher essa opção no checkout e o que fazer se você não conseguir concluir a compra.
O parcelamento é oferecido em parceria com a PagBank, nossa plataforma parceira de pagamentos.
Durante a compra, você será redirecionado para uma página segura do PagBank para concluir o pagamento parcelado.
As condições de parcelamento e as verificações de segurança podem depender do PagBank e do seu emissor de cartão.
👉 Posso comprar parcelado?
A opção de parcelamento está disponível para compras de eventos realizados no Brasil feitas com cartão de crédito, com algumas exceções.
O parcelamento não está disponível para algumas funcionalidades, como lista de espera, revenda privada e upgrade.
Se a opção de parcelamento não aparecer no checkout, verifique se a compra se enquadra em uma dessas situações.
👉 Como comprar parcelado?
Depois de selecionar seu ingresso, avance até a etapa "REVISAR E PAGAR".
Em PAGAR COM, toque em “pagar parcelado” ou em “Alterar”.
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Agora, confirme tocando em "PRÓXIMO PASSO".
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Você será redirecionado para uma página segura do PagBank, onde deverá preencher os dados do seu cartão e selecionar o número de parcelas disponível.
Antes de confirmar o pagamento, confira o valor de cada parcela e o custo total da compra. Dependendo das condições apresentadas pela PagBank, podem ser aplicados juros ao parcelamento.
O número de parcelas disponíveis pode depender das condições do PagBank e do emissor do seu cartão. A Shotgun não define nem consegue alterar essas condições.
👉 Não consigo comprar parcelado
💳 Meu pagamento foi recusado
Compras parceladas são processadas pela PagBank e podem passar por verificações adicionais de segurança.
A PagBank pode aprovar ou recusar uma transação de acordo com seus próprios critérios de análise.
A Shotgun não consegue alterar, substituir ou ignorar uma decisão de segurança ou uma recusa feita pela PagBank ou pelo emissor do cartão.
Se o pagamento foi recusado, verifique:
Se o cartão tem limite disponível para a compra;
Se o cartão está habilitado para compras online;
Se o cartão está válido e não foi bloqueado;
Se é necessário concluir uma autenticação de compra no aplicativo do banco ou emissor;
Se há alguma restrição do emissor do cartão para esse tipo de compra.
Se possível, você também pode tentar outro cartão ou método de pagamento disponível no checkout.
Para outros problemas relacionados ao pagamento, veja 🚫 Meu pagamento não é concluído.
🌐 A página da PagBank não abriu ou apresentou um erro
Se você foi redirecionado para a PagBank, mas a página não carregou ou apresentou um erro, tente:
Verificar sua conexão com a internet;
Atualizar a página, se estiver usando o site;
Atualizar o aplicativo Shotgun para a versão mais recente;
Se estiver usando o aplicativo, tentar novamente pelo site da Shotgun;
Se estiver usando o site, tentar outro navegador;
Evitar o uso de uma janela privada ou anônima;
Tentar novamente com outro cartão, se possível.
⏱️ Não consegui concluir a compra a tempo
Você tem um tempo limitado para concluir a compra. O prazo padrão é de 10 minutos, mas pode ser reduzido para 5 minutos durante alguns lançamentos de eventos.
Como o pagamento parcelado envolve um redirecionamento para o PagBank, recomendamos concluir todas as etapas o mais rápido possível.
Os ingressos ficam disponíveis para você somente durante o período de checkout.
Se esse prazo terminar antes da conclusão do pagamento, o pedido será cancelado e os ingressos serão liberados, podendo ficar disponíveis para outras pessoas.
Nesse caso, será necessário iniciar uma nova compra. Não podemos garantir que os mesmos ingressos ainda estarão disponíveis.
👉 Ainda não consigo concluir minha compra parcelada
Se você seguiu as orientações acima e ainda não consegue concluir a compra, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente Shotgun.
O que precisaremos de você:
Nome do evento;
E-mail associado à sua conta Shotgun;
Mensagem de erro exata, se houver;
Uma captura de tela do erro, se possível;
Informe se está usando o aplicativo ou o site da Shotgun;
Seu dispositivo e, se relevante, o navegador utilizado.
⚠️ Nunca envie o número completo do cartão, CVV, senha ou outros dados sensíveis de pagamento.