Estás a pensar comprar um bilhete, já compraste um ou chegaste ao evento e algo te parece suspeito? Vê como identificar possíveis sinais de fraude, o que podes verificar por tua conta e o que fazer se continuares com dúvidas.
⚠️ Importante:
Este artigo não corresponde à tua situação se:
- O evento já aconteceu, mas não correspondeu ao que tinha sido anunciado. Consulta: O evento não correspondeu ao que tinha sido anunciado
- A entrada foi-te recusada ou foste expulso do evento. Consulta: Recusaram-me a entrada ou fui expulso do evento
- O evento foi cancelado ou adiado. Consulta: O evento foi cancelado ou adiado
👉 Antes de comprar: como te proteger
Se estás a pensar comprar um bilhete a outra pessoa ou encontraste uma oferta que te parece suspeita, podes fazer algumas verificações antes de efetuar um pagamento.
⚠️ Importante:
O facto de um evento ou bilhete aparecer na Shotgun não significa necessariamente que uma transação efetuada fora da plataforma seja segura. Desconfia de ofertas suspeitas, de preços muito diferentes do preço anunciado e, sobretudo, de pedidos de pagamento fora da Shotgun.
Para reduzir os riscos:
- Dá prioridade às funcionalidades de revenda da Shotgun: quando a revenda está disponível para o evento, compra o teu bilhete diretamente através da aplicação. Assim, não precisas de efetuar um pagamento diretamente a outra pessoa.
- Se alguém te oferecer um bilhete, pede o número da encomenda ou do bilhete antes de efetuares qualquer pagamento e contacta a equipa Shotgun Care para pedir uma verificação prévia. Esta verificação não substitui uma compra efetuada através da Shotgun e não garante nem a validade do bilhete nem a realização do evento.
- Pede ao vendedor uma gravação do ecrã do bilhete na aplicação Shotgun. Recomendamos que lhe peças para abrir o bilhete, ir a Mais - Ver evento e mostrar também a página do organizador associado ao evento.
- Verifica as informações do organizador. Vê o nome apresentado logo abaixo do título do evento e abre a página do organizador. Verifica se o nome está corretamente escrito, se as informações são coerentes e, sobretudo, se existem eventos anteriores associados ao seu perfil.
- Se o bilhete já estiver na tua conta Shotgun, faz tu próprio as mesmas verificações: abre o bilhete, vai a Mais - Ver evento e verifica a página do evento, o nome do organizador e a respetiva página, nomeadamente a ortografia do nome, as informações disponíveis e os eventos anteriores.
Se alguma coisa te parecer suspeita ou não corresponder às informações oficiais do evento, não efetues nenhum pagamento antes de esclareceres a situação.
O que vamos precisar:
- O nome do evento ou o link para a página do evento
- O número da encomenda ou do bilhete
- Capturas de ecrã, gravações do ecrã, mensagens ou qualquer outra informação que nos possa ajudar a compreender a situação
- Uma descrição do que te parece suspeito
👉 Já compraste o bilhete?
Se já compraste o bilhete e começas a suspeitar que o evento pode não ser legítimo, verifica as informações do organizador.
Vê o nome apresentado logo abaixo do título do evento e abre a página do organizador. Verifica se o nome está corretamente escrito, se as informações são coerentes e, sobretudo, se existem eventos anteriores associados ao seu perfil.
Se continuares com dúvidas, contacta a equipa Shotgun Care e partilha as informações que despertaram as tuas suspeitas.
O que vamos precisar:
- O nome do evento ou o link para a página do evento
- O número da encomenda ou do bilhete
- Capturas de ecrã, gravações do ecrã, mensagens ou qualquer outra informação que nos possa ajudar a compreender a situação
- Uma descrição do que te parece suspeito
⚠️ Importante:
A Shotgun não se responsabiliza por compras ou pagamentos efetuados fora da plataforma.
Se achas que foste vítima de uma burla ou fraude, recomendamos que apresentes uma queixa e contactes a tua entidade financeira assim que possível para obter informações sobre o pagamento e as possíveis formas de obter apoio na tua situação.