Ao finalizar seu pedido, você percebe que algo não deu certo?
Essa mensagem pode parecer confusa, mas faz sentido. Ela quer dizer basicamente que a transação foi aprovada pelo seu cartão de crédito mas ele não pôde ser aceito naquele momento por questões de segurança. Nesses casos, qualquer valor pré aprovado é estornado em algumas horas.
Quando uma compra é realizada, para a segurança de todos, ela é processada por sistemas automatizados que determinam se ela deve ser aprovada ou não.
Esses sistemas analisam diversos indicadores como: se os dados da compra e os do titular do cartão estão batendo, os hábitos de gasto do cartão, o saldo de conta, o valor da compra, o número de tentativas, etc.
Não temos controle direto sobre esse processo de verificação, pois é uma ferramenta automatizada que segue regras de segurança pré-definidas.
O recomendando é aguardar e tentar realizar o pagamento mais uma vez seguindo essas dicas:
- Evite tentativas excessivas em curtos intervalos de tempo;
- Preencha os dados de pagamento com os dados do titular do cartão; dados divergentes podem levar à rejeição da transação - e não se preocupe pois seu ingresso será gerado com os dados da sua conta Shotgun.
- Verifique se todos os dados do cartão (número do cartão, data de vencimento, CVC) estão corretos antes de fazer a compra;
- Fique atento para mensagens de segurança enviadas pelo seu banco para a validação da transação; responda prontamente a essas mensagens confirmando a legitimidade da transação para evitar bloqueios indevidos;
- Antes de fazer uma compra significativa, verifique seu saldo ou limite de crédito; certifique-se de que há fundos suficientes ou espaço disponível para evitar recusas;
- Prefira realizar a compra através da sua rede de celular ou sua WiFi própria e segura para evitar problemas de conexão.
Caso o problema persista, não hesita em entrar em contato com a gente por aqui.