O nome exibido no seu ingresso não é o seu ou não corresponde à pessoa que vai usá-lo?
Na maioria dos casos, isso não é um problema: para a maioria dos eventos, o nome no ingresso não é verificado na entrada.
Veja o que você precisa saber.
👉 O nome no meu ingresso precisa ser igual ao meu nome?
O organizador do evento é responsável pela logística do evento e decide se os ingressos precisam ser nominais. Ele também é responsável por comunicar esses requisitos.
Para saber se o nome no seu ingresso é importante:
- Leia a descrição completa do evento na página do evento. Quando os nomes forem exigidos, o organizador deverá informar isso nessa seção.
- Confira as informações exibidas abaixo da categoria do ingresso. Às vezes, as condições são listadas ali em vez de aparecerem na descrição principal do evento.
- Leia novamente o e-mail de confirmação e quaisquer outras mensagens que você recebeu do organizador.
Se o seu ingresso tiver um desconto vinculado a uma condição específica, como ter menos de 18 anos, ser estudante ou ser residente de uma determinada cidade, espere que isso seja verificado na entrada.
A pessoa que usar o ingresso deve atender aos requisitos de elegibilidade, e o nome e o comprovante de elegibilidade podem precisar ser correspondentes.
Certifique-se de que a pessoa e as informações corretas estejam associadas a esses ingressos antes de comparecer ao evento.
👉 Como posso alterar o nome no meu ingresso?
Se o ingresso for destinado a outra pessoa, normalmente você pode transferir o ingresso para a pessoa que vai usá-lo.
Veja como funciona em 🎁 Quero transferir meu ingresso para alguém ou cancelar a transferência
A transferência pode não estar disponível para todos os ingressos.
Se você não encontrar a opção de transferência, o ingresso pode ter uma restrição definida pelo organizador ou pode não ser elegível para transferência.
Se você precisar alterar o nome em um ingresso que não pode ser transferido, entre em contato com a equipe de atendimento da Shotgun e verificaremos quais opções estão disponíveis para o seu ingresso.
O que precisamos de você:
- O número do pedido
- O nome atualmente exibido no ingresso
- O nome a ser exibido no lugar
👉 Por que o nome no meu ingresso não corresponde ao da minha conta?
Se você comprou um ingresso para um amigo ou familiar no passado, o nome exibido no seu ingresso pode refletir as informações que estavam associadas à sua conta ou ao seu pedido no momento da compra.
Por exemplo, você pode ter usado sua conta anteriormente para comprar um ingresso para outra pessoa e ter esquecido de atualizar suas informações antes de fazer um novo pedido.
Em alguns casos, no entanto, o nome exibido pode não corresponder às informações da sua conta porque algo deu errado durante a compra.
Como o nome exibido em um ingresso existente não pode ser alterado diretamente pelo aplicativo ou site da Shotgun, entre em contato com a equipe de atendimento da Shotgun para que possamos verificar o que aconteceu.
O que precisamos de você:
- O endereço de e-mail vinculado à sua conta da Shotgun;
- O nome atualmente definido na sua conta;
- O nome exibido no ingresso;
- O número do seu pedido e o nome do evento.