Você acabou de comprar um ingresso, mas não recebeu a confirmação por e-mail ou não consegue vê-lo no aplicativo? Não entre em pânico, ele não pode ter ido muito longe!
Fui cobrado pelo meu pedido, mas não recebi o e-mail de confirmação com o ingresso
Aqui vão algumas dicas do que você pode fazer para encontrá-lo:
- Primeiro, certifique-se de verificar sua caixa de spam e lixo eletrônico de todos os e-mails que utiliza atualmente.
- Nada? Faça o login em nosso site ou app;
- Ainda nada? Verifique se está logado na conta certa - tente se logar via Facebook, ou com outro endereço de e-mail que possa ter usado por engano;
- Se ainda tiver acesso à página de confirmação do pedido, verifique qual endereço de email aparece lá e se não houve nenhum erro de digitação.
Recebi meu ingresso por e-mail, mas não consigo encontrá-lo no aplicativo
Isso pode acontecer quando você tem mais de uma conta na Shotgun, com endereços de e-mail diferentes, ou com login vinculado ao Facebook ou Apple ID. Veja o que você pode fazer para encontrar essa conta:
- Primeiro, verifique se a confirmação do pedido foi enviada para o mesmo e-mail associado ao seu aplicativo Shotgun. Se não, faça logout e faça login novamente com o e-mail correto ou utilizando o login via Facebook/Apple ID.
- Você também pode verificar se os pedidos que aparecem na sua conta são os mesmos quando você está conectado no site e no aplicativo. Se não forem, você provavelmente usou o Facebook ou Apple ID para fazer login no aplicativo: reconecte-se com o endereço de e-mail correto ou utilizando o login via Facebook/Apple ID
⚠️ Atenção: Ingressos comprados de revendedores autorizados ou cortesias emitidas pela produção do evento, não aparecerão no aplicativo. Mas fique tranquilo, o PDF do ingresso enviado por e-mail é válido e garante sua entrada no evento.
Não comprei meu ingresso pela Shotgun, mas quero revendê-lo pela plataforma
Se o ingresso foi comprado em outra plataforma de venda de ingressos, você não pode vinculá-lo em sua conta do Shotgun, nem revendê-lo ou transferi-lo pelo nosso aplicativo.
Você pode encontrar mais informações sobre revenda aqui: Quero revender meu ingresso ; sobre transferência aqui: Quero transferir meu ingresso para alguém .