🕓 Estou na lista de espera mas ainda não recebi um ingresso

Você entrou na lista de espera porque o ingresso que deseja está esgotado, mas ainda não recebeu um ingresso? 

Veja como a lista de espera funciona e o que esperar enquanto aguarda.

👉 Qual é a minha posição na lista de espera?

A posição ou classificação na lista de espera não é exibida no app, e não conseguimos informar qual é o seu número na lista.

O que você pode verificar é se ainda está na lista:

1. Abra o app Shotgun.
2. Acesse Meus ingressos.
3. Abra a aba Pendentes.
4. Seu registro na lista de espera permanecerá ali enquanto você ainda estiver registrado.

👉 Por que ainda não recebi um ingresso?

O evento ou a categoria de ingresso que você quer está esgotado, então, no momento, não há um ingresso disponível para compra.

A lista de espera depende de outras pessoas colocarem seus ingressos novamente à venda por meio da revenda. Se nenhum ingresso ficar disponível, você não receberá um ingresso.

Mesmo quando há ingressos sendo revendidos, não existe um tempo estimado de espera, um prazo médio ou garantia de que você receberá um ingresso. Isso depende da quantidade de ingressos colocados à venda e do número de pessoas que já estão esperando por eles.

👉 Recebi uma notificação de que novos ingressos estão à venda. Esse é o meu ingresso?

Não. Em alguns casos, o organizador do evento pode liberar ingressos adicionais para venda mesmo depois que uma categoria de ingresso ou o evento como um todo tenha esgotado. Esses ingressos adicionais não passam pela lista de espera.

A lista de espera é usada apenas para ingressos que ficam disponíveis porque outra pessoa colocou o próprio ingresso para revenda.

Por isso, você pode receber uma notificação informando que novos ingressos estão à venda mesmo estando na lista de espera. Isso representa uma nova oportunidade de garantir um ingresso diretamente, sem precisar esperar que um ingresso fique disponível pela lista de espera.

Se você receber essa notificação e o ingresso que deseja estiver disponível, poderá comprá-lo diretamente pela página do evento. Seu cadastro na lista de espera continuará ativo, a menos que você saia dela por conta própria.

👉 O que acontece quando um ingresso fica disponível?

Quando a compra automática acontece:

• Seu cartão salvo é cobrado automaticamente.
• Seu ingresso é gerado e adicionado à sua conta Shotgun.
• Você receberá a confirmação do pedido por e-mail.

Se o pagamento não for concluído, você voltará para o final da lista de espera e poderá aguardar até que outro ingresso fique disponível.

👉 O que devo fazer enquanto estou esperando?

Duas coisas são importantes:

• Mantenha um método de pagamento válido na sua conta. Seu cartão salvo precisa poder concluir a compra automática caso um ingresso fique disponível.
• Mantenha as notificações push do Shotgun ativadas. Se um ingresso ficar disponível depois que você entrar na lista de espera, você poderá receber uma notificação "Você é o próximo da fila 🎟️" pouco antes de a compra automática acontecer. Se receber essa notificação e não quiser mais o ingresso, poderá sair da lista de espera antes da compra.

👉 Por quanto tempo ficarei na lista de espera?

Um ingresso pode ficar disponível alguns dias depois que você entrar na lista ou até mesmo no dia do evento, então não existe um tempo de espera fixo.

Você permanece na lista de espera até sair dela por conta própria ou até o fim do período da lista de espera, que acontece 1 hora antes do momento em que o ingresso deixaria de ser válido ou do fim do evento.

Enquanto você continuar registrado na lista de espera, também receberá lembretes do evento, incluindo uma notificação 24 horas antes do evento e outra pouco depois do início do evento.

Se você não quiser mais um ingresso, saia da lista de espera assim que possível. Comprar um ingresso em outro lugar, comprar um ingresso na porta ou decidir que não vai mais ao evento não remove você automaticamente.

Sair da lista de espera é a única forma de deixar de ser considerado para um ingresso e evitar uma cobrança automática futura.

Consulte 📜 Quero entrar ou sair de uma lista de espera para ver como fazer isso.