📜 Quero entrar ou sair de uma lista de espera

O evento ou ingresso que você quer está esgotado, mas você ainda gostaria de conseguir um ingresso?

A lista de espera permite que você tenha a chance de comprar um ingresso caso outro fique disponível.

Neste artigo, explicamos como entrar na lista de espera, o que acontece quando um ingresso fica disponível e como sair dela.

👉 Como entro na lista de espera?

A lista de espera está disponível somente no app da Shotgun, e não no site.

1. Abra o aplicativo Shotgun e acesse a página do evento.
2. Na parte inferior da página, toque em Entrar na lista de espera.
3. Escolha a categoria do ingresso, caso o evento tenha mais de uma.
4. Confirme que você quer entrar na lista de espera.

Antes de confirmar, você verá a faixa de preço que poderá ser cobrada. Confira se o valor está de acordo com o que você está disposto a pagar, pois o ingresso que você receber pode ter um preço diferente daquele que você viu originalmente na página do evento.

As compras pela lista de espera incluem uma taxa de 15%. Para mais informações, consulte 💲Taxas da Shotgun 

Certifique-se de que as notificações push estejam ativadas. Quando um ingresso ficar disponível depois que você entrar na lista de espera, você poderá receber uma notificação pouco antes de a compra automática ser realizada.

👉 Como funciona a lista de espera?

A lista de espera conecta pessoas que querem comprar um ingresso esgotado a ingressos que ficam disponíveis por meio da revenda.

Isso significa que suas chances de conseguir um ingresso dependem tanto da quantidade de pessoas que estão revendendo seus ingressos quanto da quantidade de pessoas que já estão na sua frente na lista de espera.

Alguns pontos importantes:

• Entrar na lista de espera não garante que você conseguirá um ingresso. É preciso que um ingresso fique disponível por meio da revenda e pode haver outras pessoas esperando por ele antes de você. Quanto mais cedo você entrar na lista de espera, mais cedo será considerado quando um ingresso ficar disponível.
• Você pode estar na lista de espera para um ingresso por vez. Se quiser dois ingressos, será necessário receber o primeiro antes de entrar novamente na lista, ou a outra pessoa pode entrar pela própria conta.
• Se apenas uma categoria de ingresso estiver esgotada, você poderá entrar na lista de espera especificamente para essa categoria.
• Você pode estar na lista de espera para uma categoria de ingresso por vez. Se entrar na lista de espera para outra categoria do mesmo evento, seu cadastro anterior será cancelado.
• Um ingresso pode ser oferecido a você até 1 hora antes do momento em que esse ingresso deixaria de ser válido.
• O ingresso que você receber pode não ter o mesmo preço do ingresso que você viu originalmente na página do evento. A faixa de preço é mostrada antes de você entrar na lista de espera. Consulte 💰 Por que o preço é mais alto na lista de espera?

👉 O que acontece quando um ingresso fica disponível?

Se um ingresso ficar disponível depois que você entrar na lista de espera, você poderá receber uma notificação pouco antes de a compra automática ser realizada. Se receber essa notificação e não quiser mais o ingresso, poderá sair da lista de espera antes da compra.

Se um ingresso já estiver disponível quando você entrar na lista de espera, a compra automática poderá acontecer imediatamente e você poderá não receber uma notificação antes disso.

Quando a compra automática for realizada:

1. Seu cartão será cobrado automaticamente.
2. Seu ingresso será gerado e adicionado à sua conta da Shotgun.
3. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail.

Se o pagamento não for aprovado, você voltará para o final da lista de espera e poderá esperar até que outro ingresso fique disponível.

👉 Por que não encontro a opção "Entrar na lista de espera"?

Primeiro, certifique-se de que está usando o aplicativo Shotgun. A lista de espera não está disponível no site.

Se você estiver no aplicativo e não houver o botão Entrar na lista de espera na página do evento, isso significa que a lista de espera não está disponível para esse evento ou categoria de ingresso.

Isso pode acontecer quando a revenda não está disponível, já que a lista de espera depende de ingressos que sejam colocados novamente à venda.

Consulte ⛔ Revenda e transferência não estão disponíveis para mais informações.

👉 Não consigo entrar na lista de espera

Primeiro, certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo Shotgun e tente entrar novamente.

Se ainda não conseguir entrar depois de atualizar o aplicativo, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente Shotgun para que possamos verificar o que pode estar impedindo sua entrada.

O que precisaremos de você:

• O endereço de e-mail da sua conta Shotgun
• O nome e a data do evento
• A versão do seu aplicativo
• Uma captura de tela do que aparece quando você tenta entrar na lista de espera

👉 Como saio da lista de espera?

Você permanece na lista de espera até sair dela por conta própria. 

Comprar um ingresso em outro lugar, comprar um ingresso na porta ou simplesmente decidir que não vai mais ao evento não remove você da lista de espera.

Um ingresso pode ficar disponível para você a qualquer momento — alguns dias depois que você entrar ou até mesmo no dia do evento. Dependendo de quando o ingresso ficar disponível, você poderá receber uma notificação antes da compra automática, ou a compra poderá acontecer imediatamente se um ingresso já estiver disponível quando você entrar.

Se você não quiser mais um ingresso, sair da lista de espera é a única forma de deixar de ser considerado para um ingresso e evitar uma cobrança automática futura.

Para sair da lista de espera:

1. Acesse a página do evento no aplicativo Shotgun.
2. Toque no botão que você usou para entrar na lista de espera.
3. Toque em Sair da lista de espera.

Depois que você sair, não será cobrado se outro ingresso ficar disponível por meio da lista de espera.

Se você foi cobrado automaticamente depois de entrar na lista de espera, consulte 💳 Fui cobrado depois de entrar na lista de espera