Você entrou na lista de espera de um ingresso, mas foi cobrado mais tarde do que esperava?
Veja por que a cobrança acontece, quando você pode ser cobrado e o que fazer se não quiser mais o ingresso.
Este artigo é sobre a cobrança de um ingresso da lista de espera
- Se você foi cobrado mais do que o preço exibido no ingresso, consulte 💰 Por que o preço é mais alto na lista de espera?
- Se você não reconhece o pagamento de forma alguma e nunca entrou em uma lista de espera, consulte 🥷 Não reconheço um pagamento
👉 Por que fui cobrado sem confirmar nada?
Ao entrar na lista de espera, você autoriza uma compra automática caso um ingresso fique disponível para você.
Não há uma etapa adicional de compra nem uma confirmação quando o ingresso é encontrado. Seu cartão é cobrado automaticamente e o ingresso é gerado para a sua conta. Em seguida, você recebe um e-mail de confirmação do pagamento com seu ingresso.
Se um ingresso não estiver disponível imediatamente, você continuará na lista de espera até que um fique disponível. Dependendo de quando um ingresso ficar disponível, você poderá receber uma notificação pouco antes de a compra automática ser realizada. Se receber essa notificação e não quiser mais o ingresso, você poderá sair da lista de espera antes da compra.
👉 Por que fui cobrado imediatamente ou muito tempo depois de entrar na lista de espera?
Nem sempre há um período de espera entre entrar na lista e ser cobrado. Você pode ser cobrado imediatamente depois de entrar na lista de espera ou muito tempo depois.
Se um ingresso já estiver disponível quando você entrar, sua compra automática poderá acontecer na hora. Você não terá um período adicional para decidir se quer o ingresso.
Se nenhum ingresso estiver disponível naquele momento, você continuará na lista de espera até que um fique disponível. Isso pode acontecer alguns dias depois de você entrar ou até mesmo no dia do evento.
Por isso, é importante entrar na lista de espera somente quando você estiver pronto para comprar o ingresso caso um fique disponível.
Você permanecerá na lista de espera até sair dela por conta própria. Comprar um ingresso em outro lugar, comprar um na porta ou simplesmente decidir não ir ao evento não remove você da lista.
Sair da lista de espera é a única maneira de deixar de ser considerado para um ingresso e evitar uma cobrança automática futura. Consulte 📜 Quero entrar ou sair de uma lista de espera para ver as instruções de como sair.
👉 Não quero mais o ingresso. Posso cancelar a compra ou receber um reembolso?
As compras pela lista de espera funcionam de forma diferente das compras regulares de ingressos. Ao entrar na lista de espera, você concorda antecipadamente em ter seu cartão cobrado automaticamente caso um ingresso fique disponível para você.
Fora das situações em que o cancelamento é permitido, o simples fato de ter sido cobrado por um ingresso da lista de espera não é, por si só, motivo para um reembolso. A compra foi realizada de acordo com os termos aceitos quando você entrou na lista de espera, mesmo que depois tenha mudado de ideia, comprado outro ingresso ou decidido não ir ao evento.
O que você pode fazer depende de quando está solicitando:
→ O evento ainda não aconteceu?
Para verificar se sua compra é elegível e solicitar o cancelamento, consulte ❌ Quero cancelar meu pedido.
Se o seu ingresso for elegível para revenda, você poderá colocá-lo novamente à venda pela Shotgun. Você receberá o valor da revenda se outra pessoa comprar seu ingresso, portanto, isso não é instantâneo nem garantido.
Consulte 💵 Quero revender meu ingresso
→ O evento já aconteceu?
Depois que o evento acontece, o ingresso não pode mais ser revendido. A compra pela lista de espera não é reembolsada automaticamente porque o ingresso não foi usado.
Se você tiver um motivo específico para solicitar um reembolso, poderá entrar em contato com o organizador do evento informando o número do pedido e explicando sua situação. O organizador pode decidir se está disposto a oferecer um reembolso após o evento.
Consulte 📨 Como posso entrar em contato com o organizador do evento?
👉 Como evitar isso da próxima vez?
- Saia da lista de espera assim que não quiser mais o ingresso. Comprar outro ingresso, decidir não ir ao evento ou planejar comprar um na porta não fará com que você seja removido automaticamente.
- Mantenha as notificações push da Shotgun ativadas. Quando um ingresso ficar disponível depois de você entrar na lista de espera, você poderá receber uma notificação antes que a compra automática seja realizada.
- Se mudou de ideia, saia da lista de espera antes que um ingresso fique disponível. Lembre-se de que, se um ingresso já estiver disponível quando você entrar na lista de espera, a compra automática poderá acontecer imediatamente, sem uma notificação prévia.
👉 Fui cobrado, mas não consigo encontrar meu ingresso
Se você foi cobrado por um ingresso da lista de espera, mas não consegue encontrá-lo na sua conta, comece pelas verificações indicadas em 🎟️ Não consigo encontrar meu ingresso