Entraste na lista de espera para obter um bilhete, mas o valor foi-te cobrado mais tarde do que esperavas?
Eis porque é que esta cobrança acontece, quando te pode ser cobrado o valor e o que podes fazer se já não quiseres o bilhete.
Este artigo diz respeito às cobranças relacionadas com um bilhete obtido através da lista de espera.
→ Se te foi cobrado um valor superior ao preço indicado no bilhete, consulta 💰 Quero saber porque é que o preço do bilhete é mais elevado na lista de espera
→ Se não reconheces de todo o pagamento e nunca te inscreveste numa lista de espera, consulta 🥷 Não reconheço um pagamento
👉 Porque é que me foi cobrado um valor sem ter confirmado nada?
Quando entras na lista de espera, autorizas uma compra automática caso fique disponível um bilhete para ti.
Quando é encontrado um bilhete, não há nenhuma etapa adicional de compra ou confirmação. O valor é debitado automaticamente no teu cartão e o bilhete é gerado na tua conta. Depois, recebes um e-mail de confirmação do pagamento com o teu bilhete.
Se não houver nenhum bilhete disponível de imediato, continuas na lista de espera até ficar disponível um bilhete. Dependendo do momento em que um bilhete fica disponível, podes receber uma notificação pouco antes de a compra automática ser efetuada. Se receberes esta notificação e já não quiseres o bilhete, podes sair da lista de espera antes da compra.
👉 Porque é que me foi cobrado um valor imediatamente ou muito tempo depois de entrar na lista de espera?
Nem sempre existe um intervalo entre a tua inscrição na lista de espera e a cobrança. O valor pode ser debitado imediatamente após entrares na lista de espera ou muito mais tarde.
Se um bilhete já estiver disponível quando entras na lista, a compra automática pode ser efetuada imediatamente. Não terás tempo adicional para decidir se queres ou não o bilhete.
Se não houver nenhum bilhete disponível nesse momento, continuas na lista de espera até ficar disponível um bilhete. Isto pode acontecer alguns dias depois da tua inscrição ou até no próprio dia do evento.
Por isso, é importante entrares na lista de espera apenas se estiveres preparado para comprar o bilhete quando ficar disponível.
Continuas na lista de espera até saíres dela por tua iniciativa. Comprar um bilhete noutro sítio, comprar um à entrada ou simplesmente decidires não participar no evento não te retira da lista.
Sair da lista de espera é a única forma de deixares de ser considerado para um bilhete e evitares uma futura cobrança automática. Consulta 📜 Quero entrar ou sair de uma lista de espera para saberes como sair da lista.
👉 Já não quero o bilhete. Posso cancelá-lo ou obter um reembolso?
As compras através da lista de espera funcionam de forma diferente das compras de bilhetes habituais. Quando entras na lista de espera, aceitas antecipadamente que o valor seja debitado automaticamente no teu cartão caso fique disponível um bilhete para ti.
Por isso, o facto de te ter sido cobrado um valor por um bilhete obtido através da lista de espera não constitui, por si só, um motivo para obteres um reembolso. O bilhete foi comprado de acordo com as condições que aceitaste ao entrares na lista de espera, mesmo que depois tenhas mudado de ideias, comprado outro bilhete ou decidido não participar no evento.
O que podes fazer depende do momento em que apresentas o teu pedido:
→ O evento ainda não aconteceu?
Se o teu bilhete for elegível para revenda, podes colocá-lo novamente à venda através da Shotgun. Receberás o valor da revenda se outra pessoa comprar o teu bilhete. A revenda não é, por isso, imediata nem garantida.
Consulta 💵 Quero revender o meu bilhete
→ O evento já aconteceu?
Depois de o evento terminar, o bilhete já não pode ser revendido. A compra através da lista de espera não é reembolsada automaticamente só porque o bilhete não foi utilizado.
Se quiseres pedir um reembolso por um motivo específico, podes contactar o organizador do evento, indicando o número da tua encomenda e explicando a tua situação. O organizador poderá decidir se pretende ou não conceder-te um reembolso após o evento.
Consulta 📨 Como contactar o organizador do evento?
👉 Como posso evitar esta situação da próxima vez?
- Sai da lista de espera assim que deixares de querer obter o bilhete. Comprar outro bilhete, decidir não participar no evento ou planear comprar um bilhete à entrada não te retira automaticamente da lista.
- Mantém as notificações push da Shotgun ativadas. Quando fica disponível um bilhete depois de te inscreveres na lista de espera, podes receber uma notificação antes de a compra automática ser efetuada.
- Se mudares de ideias, sai da lista de espera antes de ficar disponível um bilhete. Tem em conta que, se já houver um bilhete disponível quando entrares na lista de espera, a compra automática pode ser efetuada imediatamente, sem qualquer notificação prévia.
👉 Foi-me cobrado um valor, mas não encontro o meu bilhete
Se te foi cobrado um valor por um bilhete obtido através da lista de espera, mas não o encontras na tua conta, começa por seguir as verificações indicadas em 🎟️ Não consigo encontrar o meu bilhete
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