Entraste na lista de espera porque o bilhete que queres está esgotado, mas ainda não recebeste nenhum bilhete?
Eis como funciona a lista de espera e o que podes esperar enquanto aguardas.
- Se quiseres entrar ou sair de uma lista de espera, consulta 📜 Quero entrar ou sair de uma lista de espera
- Se te foi cobrado um valor inesperadamente, consulta 💥 Foi-me cobrado um valor automaticamente depois de me inscrever na lista de espera
- Se ficou disponível um bilhete, mas o pagamento não é concluído, consulta 🆘 Tenho um bilhete disponível na lista de espera, mas a compra não é concluída
👉 Qual é a minha posição na lista de espera?
A aplicação não apresenta qualquer posição ou classificação, e não te podemos dizer em que lugar estás na lista.
No entanto, podes confirmar se continuas inscrito na lista:
- Abre a aplicação Shotgun.
- Acede a Os meus bilhetes.
- Abre o separador Em espera.
- A tua inscrição na lista de espera continuará a aparecer aqui enquanto estiver ativa.
👉 Porque é que ainda não recebi um bilhete?
O evento ou a categoria de bilhete que pretendes está esgotado, pelo que não há atualmente bilhetes disponíveis para compra.
A lista de espera depende dos bilhetes que outros utilizadores colocam novamente à venda através da revenda. Se nenhum bilhete ficar disponível, não receberás nenhum.
Mesmo quando há bilhetes revendidos, não existe um prazo de espera estimado ou habitual, nem qualquer garantia de que receberás um bilhete. As tuas hipóteses dependem do número de bilhetes colocados novamente à venda e do número de pessoas que já estão à espera deles.
👉 Recebi uma notificação a indicar que há novos bilhetes à venda. É o meu bilhete?
Não. Em alguns casos, o organizador do evento pode colocar à venda bilhetes adicionais, mesmo depois de uma categoria de bilhetes ou de todo o evento aparecer como esgotado. Estes bilhetes adicionais não passam pela lista de espera.
A lista de espera é utilizada apenas para bilhetes que voltam a ficar disponíveis porque outro utilizador colocou o seu bilhete à venda para revenda.
Por isso, podes receber uma notificação a indicar que há novos bilhetes à venda e continuar na lista de espera. Isto dá-te outra possibilidade de obteres um bilhete diretamente, sem teres de esperar que fique disponível através da lista de espera.
Se receberes esta notificação e o bilhete que pretendes estiver disponível, podes comprá-lo diretamente na página do evento. A tua inscrição na lista de espera continuará ativa enquanto não saíres da lista por tua iniciativa.
👉 O que acontece quando fica disponível um bilhete?
Quando a compra automática é efetuada:
- O valor é debitado automaticamente no cartão guardado na tua conta.
- O teu bilhete é gerado e adicionado à tua conta Shotgun.
- Recebes a confirmação da encomenda por e-mail.
Se o pagamento falhar, voltarás para o fim da lista de espera e poderás aguardar até que outro bilhete fique disponível.
👉 O que devo fazer enquanto espero?
Há dois aspetos importantes:
- Mantém um método de pagamento válido na tua conta. O cartão guardado tem de permitir concluir a compra automática caso fique disponível um bilhete.
- Mantém as notificações push da Shotgun ativadas. Se um bilhete ficar disponível depois de te inscreveres na lista de espera, poderás receber uma notificação com a mensagem «És o próximo da lista 🎟️» pouco antes de a compra automática ser efetuada. Se receberes esta notificação e já não quiseres o bilhete, podes sair da lista de espera antes da compra.
👉 Quanto tempo vou ficar na lista de espera?
Um bilhete pode ficar disponível alguns dias depois de te inscreveres ou até no próprio dia do evento, pelo que não existe um prazo de espera fixo.
Continuarás na lista de espera até saíres dela por tua iniciativa ou até terminar o período da lista de espera, ou seja, 1 hora antes de o bilhete deixar de ser válido.
Enquanto estiveres inscrito na lista de espera, também receberás lembretes sobre o evento, incluindo uma notificação 24 horas antes do evento e outra pouco depois do seu início.
Se já não quiseres obter um bilhete, sai da lista de espera assim que possível. Comprar um bilhete noutro sítio, comprar um à entrada ou decidir não ir ao evento não te retira automaticamente da lista.
Sair da lista de espera é a única forma de deixares de ser considerado para um bilhete e evitares um futuro débito automático.
Consulta 📜 Quero entrar ou sair de uma lista de espera para saberes como fazê-lo.