O evento ou o bilhete que queres está esgotado, mas ainda gostarias de conseguir um lugar?
A lista de espera dá-te a oportunidade de comprar um bilhete se voltar a haver um disponível.
Este artigo explica como entrar na lista de espera, como funciona e como sair dela.
→ Se quiseres colocar o teu próprio bilhete à venda para revenda pública, consulta 💵 Quero revender o meu bilhete
→ Se o teu bilhete já estiver à venda, mas ainda não tiver sido vendido, consulta ⏳ O meu bilhete não está a ser revendido
→ Se já estiveres na lista de espera e tiveres um problema com o pagamento, consulta 🆘 Tenho um bilhete disponível na lista de espera, mas a compra não é concluída
👉 Como entrar na lista de espera?
A lista de espera só está disponível na aplicação Shotgun, e não no site.
- Abre a aplicação Shotgun e acede à página do evento.
- Na parte inferior da página, toca em Entrar na lista de espera.
- Escolhe a categoria do bilhete, se o evento tiver várias.
- Confirma que queres entrar na lista.
Antes de confirmares, verás o intervalo de preços que te poderá ser cobrado. Certifica-te de que o valor apresentado te convém, pois o preço do bilhete que receberes pode ser diferente daquele que viste inicialmente na página do evento.
A compra através da lista de espera inclui uma taxa de 15%. Consulta 💲Taxas da Shotgun para obteres mais informações.
Certifica-te de que tens as notificações push ativadas. Quando um bilhete ficar disponível depois de te inscreveres na lista de espera, poderás receber uma notificação pouco antes de a compra automática ser efetuada.
Se já houver um bilhete disponível quando entrares na lista de espera, a compra automática poderá ser efetuada imediatamente e poderás não receber uma notificação antes disso.
👉 Como funciona a lista de espera?
A lista de espera liga as pessoas que querem comprar um bilhete para um evento esgotado aos bilhetes que voltam a ficar disponíveis através da revenda.
Assim, as tuas hipóteses de conseguir um bilhete dependem tanto do número de pessoas que colocam os seus bilhetes à venda como do número de pessoas que já estão à tua frente na lista de espera.
Há alguns aspetos que deves ter em conta:
- Entrar na lista de espera não garante que consigas um bilhete. É necessário que um bilhete volte a estar à venda e pode haver outras pessoas à tua frente na lista. Quanto mais cedo entrares na lista, mais cedo serás considerado quando um bilhete ficar disponível.
- Só podes estar na lista de espera para um bilhete de cada vez. Se quiseres dois bilhetes, tens de receber o primeiro antes de voltares a entrar na lista, ou a outra pessoa pode inscrever-se através da sua própria conta.
- Se apenas uma categoria de bilhetes estiver esgotada, podes entrar na lista de espera especificamente para essa categoria.
- Só podes estar na lista de espera para uma categoria de bilhete de cada vez. Se entrares na lista de espera de outra categoria para o mesmo evento, a tua inscrição anterior será cancelada.
- Poderá ser-te disponibilizado um bilhete até 1 hora antes de terminar o período de validade desse bilhete.
- O bilhete que receberes pode ter um preço diferente daquele que viste inicialmente na página do evento. O intervalo de preços é apresentado antes de entrares na lista de espera. Consulta 💰 Quero saber porque é que o bilhete é mais caro na lista de espera
👉 O que acontece quando um bilhete fica disponível?
Se um bilhete ficar disponível depois de entrares na lista de espera, poderás receber uma notificação pouco antes de a compra automática ser efetuada. Se receberes essa notificação e já não quiseres o bilhete, podes sair da lista de espera antes de a compra ser realizada.
Se um bilhete já estiver disponível quando entrares na lista de espera, a compra automática poderá ser efetuada imediatamente e poderás não receber uma notificação antes disso.
Quando a compra automática é efetuada:
- O valor é debitado automaticamente no teu cartão.
- O teu bilhete é gerado e adicionado à tua conta Shotgun.
- Recebes a confirmação da encomenda por e-mail.
Se o pagamento falhar, voltarás para o fim da lista de espera e poderás aguardar até que outro bilhete fique disponível.
👉 Porque não aparece o botão «Entrar na lista de espera»?
Começa por confirmar que estás a utilizar a aplicação Shotgun. A lista de espera não está disponível no site.
Se estiveres na aplicação e o botão Entrar na lista de espera não aparecer na página do evento, isso significa que a lista de espera não está disponível para esse evento ou para essa categoria de bilhete.
Isto pode acontecer quando a revenda não está disponível, uma vez que a lista de espera depende dos bilhetes que voltam a ser colocados à venda.
Consulta ⛔ A revenda e as transferências estão bloqueadas para obteres mais informações.
👉 Não consigo entrar na lista de espera
Começa por confirmar que estás a utilizar a versão mais recente da aplicação Shotgun e tenta entrar novamente na lista.
Se, mesmo depois de atualizares a aplicação, continuares sem conseguir entrar na lista, contacta a equipa Shotgun Care para podermos verificar o que te está a impedir de te inscreveres.
Eis as informações de que precisamos:
- O endereço de e-mail associado à tua conta Shotgun
- O nome e a data do evento
- A versão da tua aplicação
- Uma captura de ecrã do que aparece quando tentas entrar na lista
Para contactar a equipa, abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue as opções correspondentes ao teu problema. Este percurso encaminhar-te-á para o agente de suporte adequado da Shotgun.
👉 Como sair da lista de espera?
Continuarás na lista de espera até saíres dela por tua iniciativa. Comprar um bilhete noutro sítio, comprar um bilhete à entrada ou simplesmente decidir não ir ao evento não te retira da lista de espera.
Um bilhete pode ficar disponível para ti a qualquer momento, alguns dias depois de te inscreveres ou até no próprio dia do evento. Dependendo do momento em que o bilhete fica disponível, poderás receber uma notificação antes da compra automática, ou a compra poderá ser efetuada imediatamente se já houver um bilhete disponível quando entrares na lista.
Se já não quiseres obter um bilhete, sair da lista de espera é a única forma de deixares de ser considerado para um bilhete e evitares um futuro débito automático.
Para saíres da lista de espera:
- Volta à página do evento na aplicação Shotgun.
- Toca no botão que utilizaste para entrar na lista de espera.
- Toca em Sair da lista de espera.
Depois de saíres da lista, não te será cobrado nenhum valor se outro bilhete ficar disponível através da lista de espera.
Se tiveres sido debitado automaticamente depois de entrares na lista de espera, consulta 💥 Foi-me cobrado um valor automaticamente depois de me inscrever na lista de espera