Encontraste um bilhete que gostarias de comprar, mas não o consegues selecionar ou não sabes como aceder a ele?
Eis como verificar as condições necessárias e aceder ao preço que procuras.
Este artigo diz respeito ao acesso a preços de bilhetes restritos.
→ Se o teu pagamento for recusado ou aparecer uma mensagem de erro no momento do pagamento, consulta 🚫 O meu pagamento não passa
→ Se tiveres sido debitado, mas não encontrares o teu bilhete, consulta 🎟️ Não encontro o meu bilhete
Alguns preços de bilhetes são reservados a grupos específicos ou exigem o cumprimento de determinadas condições. Por exemplo, podes encontrar preços para membros, estudantes, comunidades, guest list, por convite, parceiros ou outros preços reduzidos.
As condições estão geralmente indicadas na descrição do bilhete na página do evento.
👉 O que devo fazer para aceder ao bilhete?
Começa por consultar a descrição do bilhete na página do evento. Esta deve indicar quem pode aceder ao preço e quais as condições a cumprir.
As condições mais comuns são:
- Seguir o organizador na Shotgun: abre a página do organizador diretamente a partir da página do evento, clicando no nome do organizador, e depois toca em Seguir. Volta à página do evento e atualiza-a. Certifica-te de que estás a seguir a página do organizador na Shotgun, e não apenas as suas contas nas redes sociais.
- Subscrever a newsletter do organizador e ativar as notificações push: alguns preços podem exigir que subscrevas a newsletter do organizador e/ou atives as notificações push. Para saberes mais, consulta Quero seguir a página de um organizador e Quero subscrever a newsletter de um organizador.
Alguns bilhetes também podem ser reservados a uma comunidade, lista de membros, guest list ou outro grupo, ou depender de determinadas condições, como compras ou participações anteriores. Estas condições são definidas e geridas pelo organizador.
Se a descrição do bilhete não explicar como aceder ao preço, contacta diretamente o organizador para conheceres as condições. Podes geralmente encontrar os seus dados de contacto na página do evento.
Consulta 📨 Como contactar o organizador do evento? para saberes mais.
👉 Segui as instruções, mas continuo sem conseguir aceder ao bilhete
Se seguiste as instruções indicadas na descrição do bilhete, mas o preço continua indisponível, começa por verificar se cumpriste todas as condições e se estás a utilizar a conta Shotgun correta.
Se cumprires todas as condições, mas o bilhete continuar bloqueado ou não conseguires finalizar a compra, contacta a equipa Shotgun Care para que possamos verificar o que está a acontecer.
Para isso, abre o bot de ajuda no canto inferior direito da página e segue o percurso correspondente ao teu problema. Este irá encaminhar-te para o agente de suporte adequado.
Eis as informações de que vamos precisar:
- O endereço de e-mail da tua conta Shotgun
- O nome do evento
- Uma captura de ecrã do bilhete e de qualquer mensagem apresentada
- O teu dispositivo e a plataforma utilizada (aplicação ou site web)
A ter em conta: se o bilhete estiver reservado a uma guest list, lista de membros, comunidade ou outro grupo gerido pelo organizador, a Shotgun não pode alterar estas listas nem modificar os critérios de elegibilidade.
👉 Não consigo comprar tantos bilhetes quantos quero
Os organizadores podem definir um número máximo de bilhetes por encomenda para um preço específico.
Se atingiste este limite, não poderás adicionar mais bilhetes a esta encomenda. Se precisares de bilhetes adicionais, verifica se está disponível outro preço.
👉 O bilhete que quero já não está disponível
Os preços restritos podem estar limitados em quantidade ou no tempo.
O bilhete pode já não estar disponível porque:
- A quota de bilhetes disponível está esgotada
- O período de venda terminou
- O preço já não está disponível publicamente
- O organizador reservou os bilhetes restantes para um grupo específico de compradores
Se o preço já não estiver disponível, cumprir as condições de elegibilidade não fará com que volte a estar acessível. Consulta a página do evento para verificar se ainda existem outros bilhetes à venda.