Tu a constaté deux débits Shotgun sur ton relevé bancaire, mais tu n’as acheté qu’un seul billet ? Pas de panique, voilà ce que tu peux faire
D’abord, attendre: il peut s’agir d’une autorisation temporaire sur ta carte. C’est une vérification qui est réalisée pour s’assurer que ta carte est valide et dispose des fonds suffisants pour l’achat. Dans ce cas, certaines banques ne l’affichent pas correctement, et il disparaît automatiquement au bout de quelques jours. Ce montant ne sera pas débité sur ton compte
Dans le pire des cas, il peut apparaître sur ton compte jusqu’à 14 jours. Dans ce cas, vérifie avec ta banque que les deux paiements ont effectivement été débités.
Si c’est le cas, tu peux nous contacter via le formulaire suivant : Nous contacter. Assure toi de nous envoyer les informations suivantes :
- Le numéro de reçu Shotgun si tu l’as reçu par mail ;
- Une impression d’écran de la transaction sur ton relevé de banque, où l’on peut voir la méthode de paiement, le montant, la date et l’heure de la transaction) ;
- Les 4 derniers chiffres de la carte débitée, et le montant exact de la transaction (n’indique pas 65 si ta commande était de 65,43€).