Tu a constaté deux débits Shotgun sur ton relevé bancaire, mais tu n’as acheté qu’un seul billet ? Pas de panique, voilà ce que tu peux faire
D’abord, attendre : il peut s’agir d’une autorisation temporaire sur ta carte. C’est une vérification qui est réalisée pour s’assurer que ta carte est valide et dispose des fonds suffisants pour l’achat. Dans ce cas, certaines banques ne l’affichent pas correctement, et il disparaît automatiquement au bout de quelques jours. Ce montant ne sera pas débité sur ton compte.
Dans le pire des cas, il peut apparaître sur ton compte jusqu’à 14 jours. Dans ce cas, vérifie avec ta banque que les deux paiements ont effectivement été débités.
Si c’est le cas, tu peux nous contacter via le chatbot situé en bas à droite de ton écran en sélectionnant : "Problème de paiement" et "J'ai été débité plusieurs fois". Tu devras fournir :
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée lors du paiement
- Le montant exact de la commande (n’indique pas 65 si ta commande était de 65,43€).
- La date de la commande