💡Je n'ai pas accès au tarif que je souhaite

Tu as trouvé un billet que tu aimerais acheter, mais tu ne peux pas le sélectionner ou tu ne sais pas comment y accéder ?

Voici comment vérifier les conditions requises et accéder au tarif que tu recherches.

Certains tarifs de billets sont réservés à des groupes spécifiques ou nécessitent de remplir certaines conditions. Par exemple, tu peux voir des tarifs membre, étudiant, communauté, guest list, sur invitation, partenaire ou d’autres tarifs réduits.

Les conditions sont généralement indiquées dans la description du billet sur la page de l’événement.

👉 Que dois-je faire pour accéder au billet ?

Commence par consulter la description du billet sur la page de l’événement. Elle doit préciser qui peut accéder au tarif et les conditions à remplir.

Les conditions les plus courantes sont :

• Suivre l’organisateur sur Shotgun : ouvre la page de l’organisateur directement depuis la page de l’événement en cliquant sur son nom, puis appuie sur S’abonner. Retourne ensuite sur la page de l’événement et actualise-la. Vérifie que tu suis bien la page de l’organisateur sur Shotgun, et pas uniquement ses comptes sur les réseaux sociaux.
• S’abonner à la newsletter de l’organisateur et activer les notifications push : certains tarifs peuvent nécessiter de t’abonner à la newsletter de l’organisateur et/ou d’activer les notifications push. 

Pour en savoir plus, consulte 📲 Je veux suivre, ne plus suivre ou gérer les notifications d’un organisateur

Certains billets peuvent également être réservés à une communauté, une liste de membres, une guest list ou un autre groupe, ou dépendre de certaines conditions comme des achats ou participations antérieurs. Ces conditions sont définies et gérées par l’organisateur.

Si la description du billet n’explique pas comment accéder au tarif, contacte directement l’organisateur pour connaître les conditions. Tu peux généralement trouver ses coordonnées sur la page de l’événement.

Consulte 📨 Comment contacter l’organisateur de l’événement ? pour en savoir plus.

👉 J’ai suivi les instructions, mais je n’arrive toujours pas à accéder au billet

Si tu as suivi les instructions indiquées dans la description du billet mais que le tarif reste indisponible, commence par vérifier que tu as rempli toutes les conditions et que tu utilises le bon compte Shotgun.

Si tu remplis toutes les conditions mais que le billet reste verrouillé ou que tu ne peux pas finaliser ton achat, contacte l’équipe Shotgun Care afin que nous puissions vérifier ce qui se passe.

Pour cela, ouvre le bot d’aide en bas à droite de la page, puis suis le parcours correspondant à ton problème. Il te guidera vers le bon agent du support.

Voici les informations dont nous aurons besoin :

• L’adresse e-mail de ton compte Shotgun
• Le nom de l’événement
• Une capture d’écran du billet et de tout message qui s’affiche
• Ton appareil et la plateforme utilisée (application ou site web)

👉 Je ne peux pas acheter autant de billets que je le souhaite

Les organisateurs peuvent définir un nombre maximum de billets par commande pour un tarif spécifique.

Si tu as atteint cette limite, tu ne pourras pas ajouter d’autres billets à cette commande. Si tu as besoin de billets supplémentaires, vérifie si un autre tarif est disponible.

👉 Le billet que je veux n’est plus disponible

Les tarifs restreints peuvent être limités en quantité ou dans le temps.

Le billet peut ne plus être disponible parce que :

• Le quota de billets disponible est épuisé
• La période de vente est terminée
• Le tarif n’est plus disponible publiquement
• L’organisateur a réservé les billets restants à un groupe spécifique d’acheteurs

Si le tarif n’est plus disponible, remplir les conditions d’éligibilité ne le rendra pas de nouveau accessible. Consulte la page de l’événement pour voir si d’autres billets sont encore en vente.