Tu essayes de passer une commande mais tu ne sais pas si le paiement a abouti ? VoilĂ ce que tu peux faire.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation après avoir validé le paiement
D’abord, vérifie que tu n’as pas été débité sur ton compte : si tu constates qu’il y a bien eu un paiement, consulte cet article : 🎟️ Je ne trouve pas mon billet
Si le paiement n’est pas passé, voilà ce que tu peux faire :
- Si tu commandes depuis l’application;
- Vérifie que ton appli est à jour, et ré-essaye
- Essaye de commander depuis le site web Shotgun, et vois si tu as le même problème.
- Si tu commandes depuis le site web :
- Essaye un autre navigateur, et vérifie que tu n’es pas en navigation privée.
-
Essaye de commander depuis l’application Shotgun et vois si tu as le même problème. Tu peux télécharger l’application en scannant ce QR code:
- Vérifie que tu n’as pas de problème avec ton application bancaire, ou le système d’authentification 3D Secure
Ma carte est refusée lorsque j’essaye de payer
Voilà quelques pistes à vérifier :
- D’abord, assure toi que ta carte bancaire est acceptée sur notre plateforme : Je ne peux pas ajouter un nouveau moyen de paiement à mon compte
- Vérifie que ta méthode de paiement par défaut est la bonne carte, qu’elle n’est pas expirée ou bloquée.
- En fonction du message d’erreur affiché, vois avec ta banque si tu n’as pas un problème sur ta carte.
- Enfin, essaye de commander avec une autre carte bancaire pour voir si le problème vient de ta carte ou de ton compte Shotgun