Cet article t'explique comment payer tes échéances restantes avant les dates prévues, ce qu'il faut vérifier si l'option de paiement ne s'affiche pas et quoi faire si un paiement échoue.
Avant de commencer, vérifie que :
- Tu es connecté à ton compte sur shotgun.live
- Ta commande a été passée avec le paiement différé
- Tu as encore des paiements indiqués comme En attente
La fonctionnalité de paiement différé est uniquement disponible sur la version web de Shotgun. Tu ne peux pas la gérer depuis l'application.
👉🏼 Comment payer une échéance en avance
Tu peux payer n'importe quelle échéance en attente avant la date prévue, autant de fois que tu le souhaites.
- Va sur shotgun.live
- Clique sur ton profil Mes billets
- Ouvre l'onglet En attente
- Trouve ta commande
- Clique sur Payer maintenant à côté du paiement prévu
Une fois le paiement effectué, le montant est immédiatement débité de ton moyen de paiement et la date de ta prochaine échéance est automatiquement mise à jour. Une fois toutes les échéances payées, ton billet t'est automatiquement envoyé.
👉🏼 Le bouton "Payer maintenant" ne s'affiche pas
Si tu ne trouves pas le bouton "Payer maintenant" à côté d'une échéance, vérifie les éléments suivants :
- Tu utilises bien la version web de Shotgun et non l'application
- Tu es connecté au compte utilisé pour passer la commande. Vérifie l'adresse e-mail indiquée sur ta confirmation de commande.
- L'échéance n'a pas déjà été payée. Une échéance déjà payée n'affiche plus le bouton "Payer maintenant".
Si le problème persiste après toutes ces vérifications, contacte l'équipe Shotgun Care.
Ce dont nous avons besoin
- L'adresse e-mail associée à ton compte Shotgun
- Ton numéro de commande
- La date de l'échéance
- L'appareil et le navigateur que tu utilises
👉🏼 Le paiement échoue lorsque je clique sur Payer maintenant
Si ton paiement n'aboutit pas, vérifie les éléments suivants :
- Ton moyen de paiement est toujours valide et n'a pas expiré
- Ta carte dispose de fonds suffisants
- Ta banque n'a pas bloqué la transaction. Certaines banques peuvent refuser plusieurs prélèvements successifs provenant du même commerçant.
Si le problème persiste après toutes ces vérifications, contacte l'équipe Shotgun Care.
Ce dont nous avons besoin
- L'adresse e-mail associée à ton compte Shotgun
- Ton numéro de commande
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée
- Le message d'erreur affiché