Tu veux répartir le paiement de ta commande sur plusieurs mensualités plutôt que de tout payer en une seule fois ? Voici comment vérifier si cette option est disponible, comment fonctionnent les paiements et quoi faire en cas de problème.
Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour toutes les commandes. Cela dépend de l'organisateur, de la plateforme que tu utilises et du temps restant avant l'événement. Vérifie les conditions ci-dessous pour savoir si cette option est disponible pour ta commande.
👉 Le paiement en plusieurs fois est-il disponible pour ma commande ?
Trois conditions doivent être réunies :
- L'organisateur a activé cette option pour cet événement. Elle n'est pas disponible pour tous les événements.
- Tu passes ta commande sur shotgun.live. Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible dans l'application Shotgun.
- La date de l'événement est suffisamment éloignée :
- S'il reste plus de 2 mois avant l'événement, tu peux payer en 3 mensualités maximum.
- S'il reste entre 1 et 2 mois avant l'événement, tu peux payer en 2 mensualités.
- S'il reste moins d'un mois avant l'événement, le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible.
Si l'option n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que l'une de ces trois conditions n'est pas remplie.
👉 Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Ta commande est répartie sur plusieurs mensualités. Le montant et la date d'échéance de chaque paiement sont indiqués sur la page de ta commande. Tu reçois également un e-mail après ton premier paiement avec l'échéancier complet.
Toutes les mensualités restantes sont automatiquement débitées sur le moyen de paiement utilisé pour le premier paiement, même si tu supprimes ensuite cette carte de ton compte Shotgun. Tous les paiements doivent être effectués avant la date de l'événement.
Tu peux retrouver tes paiements en cours en allant dans Mes billets > En attente sur shotgun.live.
👉 Quand vais-je recevoir mon billet ?
La confirmation de ta commande et ton billet sont uniquement générés une fois ta dernière mensualité payée. Tant qu'il reste des paiements en attente, tu ne verras donc pas encore ton billet. C'est normal.
Si ton échéancier apparaît comme entièrement payé et que tu n'as toujours pas reçu ton billet après 24 heures, contacte l'équipe Shotgun Care.
Ce dont nous avons besoin
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement
- La date de l'achat
- Le montant exact débité pour chaque mensualité
👉 Je veux payer mes mensualités restantes maintenant
Va dans Mes billets > En attente sur shotgun.live, ouvre ta commande et règle les mensualités restantes depuis cette page. Ton billet est généré dès que ton dernier paiement est validé.
Plus de détails ici → 📅 Je veux payer le reste de mes échéances maintenant.
👉 L'une de mes mensualités a échoué
Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, carte expirée ou vérification de sécurité refusée par ta banque. Dans ce cas, ton échéancier est mis en pause et ta commande reste incomplète.
Pour résoudre le problème, contacte l'équipe Shotgun Care.
Ce dont nous avons besoin
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement
- La date de l'achat
- Le montant exact débité pour chaque mensualité
👉 La carte utilisée pour mon échéancier n'est plus valide
Les mensualités restantes sont débitées sur la carte utilisée pour ton premier paiement. Si cette carte a expiré ou a été remplacée, les prochains paiements seront donc bloqués. Tu ne peux pas modifier toi-même le moyen de paiement d'un échéancier en cours.
Contacte l'équipe Shotgun care.
Ce dont nous avons besoin
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement
- La date de l'achat
- Le montant exact débité pour chaque mensualité
👉 Je veux annuler mon échéancier en cours
Tu ne peux pas arrêter un échéancier en cours directement depuis ton compte. Pour le faire, contacte l'équipe Shotgun Care.
Ce dont nous avons besoin
- Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement
- La date de l'achat
- Le montant exact débité pour chaque mensualité