Tu envisages d'acheter un billet, tu en as déjà acheté un ou tu es arrivé à l'événement et quelque chose te semble suspect ? Voici comment identifier les signes potentiels de fraude, ce que tu peux vérifier par toi-même et quoi faire si tu as encore des doutes.
⚠️ Important :
Cet article ne correspond pas à ta situation si :
- L'événement a eu lieu, mais ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé. Consulte : L'événement ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé
- L'entrée t'a été refusée ou tu as été expulsé de l'événement. Consulte : On m'a refusé à l'entrée ou expulsé de l'événement
- L'événement a été annulé ou reporté. Consulte : L'événement a été annulé ou reporté
👉 Avant d'acheter : comment te protéger
Si tu envisages d'acheter un billet à quelqu'un ou si tu as trouvé une offre qui te semble suspecte, tu peux effectuer quelques vérifications avant de réaliser un paiement.
⚠️ Important :
Le fait qu'un événement ou un billet apparaisse sur Shotgun ne signifie pas nécessairement qu'une transaction effectuée en dehors de la plateforme est sûre. Méfie-toi des offres suspectes, des prix très différents du prix annoncé et, surtout, des demandes de paiement en dehors de Shotgun.
Pour réduire les risques :
- Privilégie les fonctionnalités de revente de Shotgun : lorsque la revente est disponible pour l'événement, achète ton billet directement depuis l'application. Ainsi, tu n'as pas besoin d'effectuer un paiement directement à une autre personne.
- Si quelqu'un te propose un billet, demande le numéro de commande ou du billet avant d'effectuer tout paiement et contacte l'équipe Shotgun Care pour demander une vérification préalable. Cette vérification ne remplace pas un achat effectué via Shotgun et ne garantit ni la validité du billet ni la tenue de l'événement.
- Demande au vendeur un enregistrement d'écran du billet dans l'application Shotgun. Nous te conseillons de lui demander d'ouvrir le billet, d'aller dans Plus - Voir l'événement et de montrer également la page de l'organisateur associé à l'événement.
- Vérifie les informations de l'organisateur. Regarde le nom affiché juste en dessous du titre de l'événement et ouvre la page de l'organisateur. Vérifie que le nom est correctement orthographié, que les informations sont cohérentes et, surtout, si des événements précédents sont associés à son profil.
- Si le billet est déjà sur ton compte Shotgun, effectue toi-même les mêmes vérifications : ouvre le billet, va dans Plus - Voir l'événement, puis vérifie la page de l'événement, le nom de l'organisateur et sa page, notamment l'orthographe de son nom, les informations disponibles et ses événements précédents.
Si quelque chose te semble suspect ou ne correspond pas aux informations officielles de l'événement, n'effectue aucun paiement avant d'avoir clarifié la situation.
Ce dont nous aurons besoin :
- Le nom de l'événement ou le lien vers la page de l'événement
- Le numéro de commande ou du billet
- Des captures d'écran, enregistrements d'écran, messages ou toute autre information pouvant nous aider à comprendre la situation
- Une description de ce qui te semble suspect
👉 Tu as déjà acheté le billet ?
Si tu as déjà acheté le billet et que tu commences à soupçonner que l'événement n'est peut-être pas légitime, vérifie les informations de l'organisateur.
Regarde le nom affiché juste en dessous du titre de l'événement et ouvre la page de l'organisateur. Vérifie que le nom est correctement orthographié, que les informations sont cohérentes et, surtout, si des événements précédents sont associés à son profil.
Si tu as encore des doutes, contacte l'équipe Shotgun Care et partage les informations qui ont éveillé tes soupçons.
Ce dont nous aurons besoin :
- Le nom de l'événement ou le lien vers la page de l'événement
- Le numéro de commande ou du billet
- Des captures d'écran, enregistrements d'écran, messages ou toute autre information pouvant nous aider à comprendre la situation
- Une description de ce qui te semble suspect
⚠️ Important :
Shotgun n'est pas responsable des achats ou paiements effectués en dehors de la plateforme.
Si tu penses avoir été victime d'une arnaque ou d'une fraude, nous te recommandons de déposer plainte et de contacter ton établissement financier dès que possible afin d'obtenir des informations sur le paiement et les recours possibles dans ta situation.