Tu es venu à un événement avec ton billet Shotgun, mais on t’as refusé l'entrée ou demandé de partir après être entré ? Tu es probablement déçu et souhaites maintenant obtenir un remboursement : nous allons te donner quelques explications.
La logistique de l'événement, en particulier les décisions à l'entrée, relève de la responsabilité exclusive des organisateurs. En tant que plateforme de billetterie, nous fournissons aux organisateurs d'événements un service pour les aider à créer et vendre des billets pour leur événement.
Les organisateurs sont complètement autonomes lorsqu'ils utilisent la plateforme et définissent toutes les politiques et directives pour les participants eux-mêmes. De même, ils sont responsables de la manière dont ils communiquent ces directives ou conditions spéciales.
Si tu as des questions sur ces politiques, des demandes de remboursement ou si tu souhaites déposer une plainte, tu peux contacter directement les organisateurs en suivant les instructions affichées dans cet article : Je veux contacter l'organisateur de l'événement
⚠️ Shotgun ne tolère ni ne cautionne aucune forme de discrimination ou de comportement inapproprié de la part des organisateurs ou de la sécurité à l'entrée. Nous avons une politique stricte à ce sujet et nous nous attendons à ce que les organisateurs d'événements respectent ces principes lorsqu'ils utilisent notre plateforme.
Si tu as eu des problèmes de ce genre, signale-le-nous immédiatement : nous enquêterons rapidement pour nous assurer que l'atmosphère et les valeurs de l'événement sont conformes à notre engagement d'inclusivité.