Tu t’es rendu(e) à un événement avec ton billet Shotgun, mais l’entrée t’a été refusée ou on t’a demandé de quitter l’événement après être entré(e) ?
Cet article t’explique ce que tu peux faire dans ces situations.
Cet article concerne les situations où tu avais un billet Shotgun valide, mais où l’entrée t’a été refusée ou on t’a demandé de quitter l’événement.
Si ton billet a été refusé ou indiqué comme invalide lors du scan, consulte plutôt ⛔ Mon billet a été refusé à l’entrée.
- Si l’événement a été annulé ou reporté, consulte : ❌ L’événement a été annulé ou reporté
👉 Qui décide qui peut entrer ou rester à l’événement ?
L’organisation, la gestion et le déroulement de l’événement relèvent de la responsabilité des organisateurs.
Cela inclut la logistique sur place, notamment les conditions d’entrée, les procédures d’accès, le personnel, la sécurité et toute autre règle applicable à l’événement.
Les organisateurs utilisent Shotgun pour promouvoir leurs événements et vendre leurs billets. Ils sont responsables de définir les règles et procédures liées au déroulement de l’événement, ainsi que de communiquer ces informations aux acheteurs de billets.
Par conséquent, si l’entrée à l’événement t’a été refusée ou si on t’a demandé de partir, l’organisateur est le mieux placé pour examiner ce qu’il s’est passé et t’indiquer les solutions éventuellement disponibles, y compris un éventuel remboursement.
Si tu souhaites faire une réclamation ou demander un remboursement, contacte directement l’organisateur de l’événement en suivant ces instructions : 📨 Comment contacter l’organisateur de l’événement ?